カストマーコンタクトセンター
複合機についてのよくあるお問い合わせ
コンタクトセンターによくご質問をいただく初期設定や、トラブルへの対処方法を掲載しています。
Apeos、ApeosPort、DocuCentreなどを対象としています。
スキャン
1.スキャンしてパソコンに保存する
よくあるトラブル対処方法
- スキャン文書をパソコンに保存できない場合の対処方法
- スキャナーPC保存ができたりできなかったりする
- 018-505エラーで、Windows Update後にスキャンできない
- 018-747エラーなどで、パソコンと複合機が通信できない：SMB通信エラー
- 027-589エラーで、スキャン文書をパソコンに保存できない：パスワードロック
- 027-513エラーで、スキャン文書をパソコンに保存できない：フォルダに権限がない
- 027-529エラーで、スキャン文書をパソコンに保存できない：予期せぬエラー
- 027-588エラーで、スキャン文書をパソコンに保存できない：「ユーザー無効」エラー
- 018-759 027-519 018-758 018-760でスキャンした文書を保存できない：保存先設定間違い
- パソコンと複合機が通信できない (ネットワークの接続確認）
- パソコンからスキャンの宛先を登録時にパスワードの入力欄がない
2.スキャンしてメール送信する
よくあるトラブル対処方法
3.複合機に保存して、取り出す（box保存）
4.そのほかの保存方法やトラブル
問題が解決しない・その他ご相談は
弊社カストマーコンタクトセンターまで、お気軽にお問い合わせください。