プリントできない（ 特定のパソコン ）

全般タブ内の"モデル"の欄に、FX XPS Color Class Driver と表示されている場合は簡易ドライバーです。
推奨プリンタードライバーをホームページからダウンロード後、インストールしてください

Windows 10 で簡易プリンタードライバーかどうかを確認する

参考情報

パソコンから印刷する準備について（種別のインストール方法）

デバイスとプリンター画面のモデル名が[FX XPS Color Class Driver]

印刷設定画面のタブが[レイアウト][用紙/品質]の２つ　
※弊社標準ドライバーの多くは５つタブがあります。

正しいプリンターを選択して印刷指示をかけているか確認します。

パソコンでプリンターキューを開き、チェックを外してください。

以下の手順で進みます。

[一時停止]、[プリンターをオフラインで使用する]にチェックが入っている場合は外します。

・複合機とパソコンを再起動してください。

・プリンタードライバーの再インストールをお試しください。

パソコンから印刷する準備について（種別のインストール方法）

機器のネットワーク設定を変更した場合は、プリンターポートの追加が必要となる場合があります。
プリンタードライバーをインストールしてもプリントができない場合には、以下の手順でTCP/IPポートの追加をお試しください。
USBケーブルで接続している場合は[USB001]などを選択してください。

1. [コントロール パネル] を開きます　※参考:コントロールパネルを表示する
2. [ハードウェアとサウンド]、[デバイスとプリンター]の順にクリックします。
3. 使用しているプリンターのアイコン上で右クリックし、[プリンターのプロパティ]をクリックします。
4. [ポート]タブを選択し、チェックボックスがオンになっている項目の名称を確認します。
5. 標準のTCP/IPポートを設定するには、[ポートの追加]をクリックします。
   • 注記 [ポートの追加]がグレーアウトしてクリックできない場合、 管理者権限のあるユーザーで Windows にログイン（サインイン）してください。 管理者権限のあるユーザーについては社内のシステム管理者にご確認ください。
6. [Standard TCP/IP Port]を選択し、[新しいポート]をクリックします。
7. [次へ]をクリックします。
8. [プリンター名またはIPアドレス]欄に使用する機器(複合機/プリンター)のIPアドレスを入力します。
   参考:複合機のIPアドレス確認方法(YouTube)
   • 注記 [ポート名]にデフォルトのポート名が表示されます。このポート名は必要に応じて編集することができます。
9. [次へ]ボタンをクリックします。
   • 注記 「追加のポート情報が必要です」と表示された場合には以下の手順を行います。
     1. [カスタム]を選択し、[設定]をクリックします。
     2. [標準 TCP/IP ポート モニタの構成]ウィンドウが表示されます。
     3. [プロトコル]に[LPR]を選択します。
     4. [LPR 設定]の[キュー名]に半角小文字で「lp」（エル ピー）と入力します。
     5. [OK]をクリックします。
10. [完了]をクリックします。
11. [閉じる]をクリックします。
12. 設定したIPアドレスの[ポート]チェックボックスがオンになっていることを確認し、[適用]ボタンをクリックします。
    • 注記 [全般]タブをクリックし、[テストページの印刷]ボタンをクリックすることで、設定が正しく行われたかどうかご確認いただくことができます。

パソコンのプリンタードライバーに認証情報を入力する必要があります。

認証情報が不明の場合はプリントできているパソコンの情報を参考にしてください。

ユーザー認証でプリントしたい（プライベートプリント）