プリントできない（ 特定のパソコン ）

ほかのパソコンからは問題なくプリントができているが、特定のパソコンからのみプリントできない場合の原因と対処方法について説明します。

複合機やパソコンにインストールされているドライバーに一時的なトラブルが発生した場合、本体の電源の入れなおしにより解消する場合があります。
複合機とパソコンを再起動してください。

複合機の電源について

突然プリントができなくなった場合、プリンタードライバーの再インストールをお試しください。

パソコンから印刷する準備について（種別のインストール方法）

アプリケーションからプリント指示をする際に、正しいプリンターを選択して印刷指示をかけているか確認します。
印刷指示をかけているプリンターをご確認ください。

プリンターのプロパティーの全般タブ内の「モデル」を確認し、「FX XPS Color Class Driver」や「Microsoft IPP Class Driver」と表示されている場合は当社提供のドライバーではありません。推奨プリンタードライバーをダウンロード後、インストールしてください。

参照

当社推奨ドライバーを使用していないときの、プリンターのプロパティー画面

モデル名が［FX XPS Color Class Driver］

当社推奨ドライバーを使用していないときの、印刷設定の画面

• 注記当社提供のドライバーの多くは印刷設定に5つのタブがあります。

印刷設定のタブが［レイアウト］［用紙/品質］の２つ

パソコンにインストールされているプリンタードライバーが、「要調査」「オフライン」「一時停止」になっている場合、プリントできません。出力したいプリンタードライバーのアイコンの状態を一度ご確認ください。
以下、確認の手順です。Windows11を例に説明します。Windows10をご利用中の際は、Windows10の場合をご確認ください。

プリンターポートとは、パソコンからプリンターへプリントデータを送る出口のことです。
正しくプリンターポートが設定されていないと、プリントデータをプリンターへ転送することができません。機器のネットワーク設定を変更した場合など、プリンターポートの追加や設定変更が必要となる場合があります。

ネットワーク環境でプリンターとパソコンを接続している場合、プリンタードライバーをインストールしてもプリントができない場合には、以下のコンテンツを参照し、TCP/IPポートの追加をお試しください。
USBケーブルで接続している場合は、［USB001］などを選択してください。

プリンタードライバーのポートを追加する　　 Windows10 　　 Windows11

パソコンのプリンタードライバーに認証情報を入力する必要があります。
認証情報が不明の場合はプリントできているパソコンの情報を参考にしてください。

ユーザー認証でプリントしたい（プライベートプリント）