富士フイルムビジネスイノベーション

全てのパソコンからプリントできない

特定のパソコンではなく、同じネットワーク内にあるすべてのパソコンからプリントすることができない場合の対処方法についてご説明します。
※ここではApeos C7070を例に記載します。

特定のパソコンからのみプリントができない場合は以下のFAQをご確認ください。
1台の(特定の)パソコンからプリントできない

 

原因と対処方法

  • 本機の一時的なトラブルの可能性があります。
    エラーが表示されていないか、実行中のジョブがないかを確認します。
  • 一時的なトラブルの場合再起動で回復する場合もあります。
  • 回復しない場合、複合機とパソコンで通信状況をご確認ください。

解決しない場合には、弊社カストマーコンタクトセンターまで、お問い合わせください。

1. [プリンター] エラー表示がないか確認します。

  1. 操作パネルでエラーが表示されているか確認する。

    本機にエラーが表示されている場合はエラーコード(例:xxx-xxx)を確認して対処します。
    エラーコード検索


  2. ジョブ確認画面で「プリント中」「異常停止中」のジョブが無いか確認する。

    [中止]、[C]ボタンで以前のジョブの削除を行います。
    以前のジョブが実行中のまま残っているときは次のプリントができません。
    ※ジョブを削除できないときは本機を再起動してから再度削除をお試しください。
    ジョブ確認画面


  3. 再起動する。

    本機の一時的な不具合の場合、再起動により回復する場合があります。
    一度再起動をお試しください。

 

 

2. [パソコン] 本機とパソコンが通信できているか確認する

※本機とパソコンがLANで接続されている場合の対処方法を説明します。

本機とパソコンの通信が正常に取れていない可能性があるため、コマンドを利用して通信確認を行います。

パソコンと複合機(プリンター)が通信できない

 

 

問題が解決しない・その他ご相談は

弊社カストマーコンタクトセンターまで、お気軽にお問い合わせください。

 複合機の操作・設定に関するお問い合わせ  
(webからのお問い合わせ)

 

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