登録日：2025年8月28日
最終更新日：2025年8月28日
ID：CCFAQ0167
停電が予定されている場合の注意事項や、停電後に発生する可能性のあるトラブルへの対応方法について説明します。
- * ここでは以下の利用環境の場合を例に説明します。そのほかの環境では操作が異なる場合がございます。
機種：Apeos C7070
停電が予定されている場合は、あらかじめ停電前に複合機の電源・主電源（別にある場合）を切っていただきますようにお願いいたします。
機械稼働中に突然の停電が発生すると、データ破壊や機械に不具合が生じる可能性があります。
停電中の機械について気になるポイントをカテゴリごとに説明します。
- 自局情報（ファクス番号など）や登録している宛先について
自局情報や登録している宛先は、機械のメモリーに保存されているため、停電しても消えることはありません。
- ファクス受信について
停電中はファクスを受信することができません。送信側（相手側）には送信エラーが通知されます。
ファクス受信中に停電した場合は、それまでに受信した文書までが、電源を入れた時に排出されます。
- 蓄積プリント文書やボックス保存文書について
停電に関わらず、蓄積プリント文書やボックス保存文書の削除のタイミングは機械自体の保存期間の設定、ボックスごとの保存設定に従います。
- EP-BB通信について
停電前に電源を切っていただき、土日など2日程度の電源が入っていない状態であれば、EP-BBの通信に影響は生じません。
また、弊社エンジニアの訪問手配が予定されることも基本的にはありません。
停電後に機械にトラブルが発生した場合の対処方法について、説明します。
- 電源が入らない
電源コードが抜けていないか、ご確認ください。
停電後、機械の電源が入らない場合は修理をご依頼ください。
- 機械が使用できない、エラーがでる
機械本体の再起動をお試しください。
-
021-XXXのエラーが表示されている場合は、「EPリモートサービスに接続できない（エラーコード 021-403)」をご確認ください。
他のエラーが出ている場合は、エラーコード検索からご確認ください。
- プリント・スキャンができない
お客様のインターネット環境に問題がある可能性があるため、インターネットは使用できているか（お客様のパソコンでWeb検索やメール送受信等ができるか）をご確認をお願いします。
- インターネットが使用できない場合
お客様社内のネットワーク機器（ルーター、Wi-Fiルーター、HUB、サーバー、NAS等）の電源が入っているか、または起動しているかをご確認ください。電源が入っている場合は、社内のネットワーク管理者へご相談をお願いいたします。
- インターネットが使用できている場合
以下の手順を参考に設定をご確認ください。
- インターネットが使用できない場合