ログインエラーによりロックがかかっている
問題の症状
Working Folderにログインしようとすると「アカウントがロックされています。」と表示され、ログインができない。
原因と対処方法
【ロックの原因】
5回入力を間違えるとセキュリティ上の理由によりお客様のアカウントはロックされログインできなくなります
【入力間違いの原因】
ロックされるもととなる、入力間違いの原因には、おもに下記の①～④が考えられます。
ケース１．CAPSロックがかかっていませんか？
【CAPSロックがかかっている状態】
【CAPSロックがかかっていない状態】CAPSロックがかかっていると、パスワードがすべて「全角文字」で入力されます。パスワード入力は「半角英数字」である必要があるため、同じパスワードを入力したつもりでも、NGになってしまいます。
対処方法： CAPSロックを外してください
Shiftキーを押しながらCaps LockキーでCAPSキーロック解除できます
ケース２．古いパスワードを入力していませんか？
以前にログインしてから、パスワードが変更されている可能性があります。
対処方法： 最新のパスワードを確認してください
ケース３．余計なスペースやスペルミス、大文字/小文字や全角/半角の間違いはありませんか？
ユーザーIDやパスワードに、余計なスペースがはいっていたり、大文字と小文字が違うだけでも、ログインはできません。
対処方法： 入力タイプミスがないか、正確なパスワードを確認してください
ケース４．富士フイルムBIダイレクトで違うパスワードを登録していませんか？
富士フイルムBIダイレクトのパスワードを変更した場合は、変更後の新しいパスワードでWorking Folderにログインしてください。 詳しくは「富士フイルムBIダイレクトのパスワードを変更した」をご参照ください。
詳しくは「富士フイルムBIダイレクトのパスワードを変更した」をご参照ください。
対処方法： Working Folderと富士フイルムBIダイレクトのパスワードは同じです。
ロック解除の対処方法
30分後にロックは解除されますのでしばらくお待ちください。お急ぎの方はパスワードをリセットしてください。
*パスワードのリセット方法は「パスワードを忘れてしまった」をご参照ください。
「ログインできない」 ー その他のケース
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