beatは情報システム担当の味方。安全なネットワーク環境の構築・運用・保守をトータル支援

東京都杉並区に本拠を置く河北医療財団は、1928年に創立されました。河北総合病院を主軸とし、臨床研修病院・地域医療支援病院として地域医療を担っています。多摩事業部では高齢者が最期まで住み慣れた地域で暮らし続けるために、1980年より、医療と介護のトータルケアサービス「あいセーフティネット」を提供しています。現在は天本病院をはじめ、在宅療養支援診療所、訪問看護ステーションなどの医療機関や、介護老人保健施設、居宅介護支援事業所、グループホーム、小規模多機能施設の介護施設など約20の事業所を多摩ニュータウンで展開しています。

情報システム担当の負荷を減らせるサービスだったことが大きな決め手です。beatは24時間・365日、beat-boxをリモート監視し、何か異変があればコンタクトセンターから連絡があり、ネットワークに問題が発生した際にはコンタクトセンターへ土日祝日でも相談ができます^*1。また、脆弱性対策としてファームウェアが自動更新されるので、セキュリティ管理をbeatに一部任せられ、非常に助かっています。しかも、特定のインターネット回線に縛られず既存の回線を利用できたことと、月額サービスのため拠点数の変化に合わせて契約を見直せ、専用機器のbeat-boxもレンタルなので、手頃な価格で導入できる点も魅力でした。
当財団は、富士フイルムビジネスイノベーションジャパンの複合機やDocuWorksを活用しており、長い付き合いがあります。いつも営業やSE、カストマーエンジニア（CE）が親身に対応してくれるので、信頼関係があるのも大きかったです。

• *1 beatコンタクトセンターの受付時間は、平日 8:00～21:00、 土・日・祝祭日 9:00～18:00

情報システム担当の人員が足りていない会社、いわゆる“ひとり情シス”の会社におすすめできると思います。当財団はまだ、工数がどれくらい減ったという定量効果は出ていませんが、情報システムの業務を一部肩代わりし、伴走してくれるのがbeatの良さだと実感しています。

• * 掲載内容は2023年9月時点の情報です