登録日：2025年3月27日
最終更新日：2025年9月16日
ID：CCFAQ0156
複合機が突然プリントやスキャンができなくなった場合、LANケーブル（ネットワークケーブル）が抜けてネットワーク接続がされていない可能性があります。また、接触不良でうまく通信ができていない場合も考えられます。
このコンテンツでは、突然通信ができなくなった場合に、複合機に接続されているLANケーブルを抜き差しする方法と、パソコンと複合機の通信状況を確認する方法について説明します。
- * ここでは以下の利用環境の場合を例に説明します。そのほかの環境・商品によっては一部表示や操作が異なる場合があります。
機種：Apeos C7070
動画はApeos C7070で撮影しています。そのほかの環境では操作が異なる場合がございます。
- 機械背面のカバーを外します。
- 接続されているLANケーブルのラッチ（ツメ）をつまんで抜きます。
無理やりLANケーブルを引き抜かないでください。
必ず、ラッチ（ツメ）をつまんでLANケーブルを抜いてください。
- LANケーブルを接続します。
LANポートにラッチ（ツメ）の向きに応じて、カチッと音がするまで差し込んでください。
LANケーブルのラッチ（ツメ）が折れている場合には、LANケーブルが抜けやすく、通信が不安定になる可能性があります。
ラッチ（ツメ）が折れている場合は、新しいケーブルをご用意いただき交換してください。
- 正常に接続され通信できている場合には、LANコネクターのLEDランプが緑色に点灯します。
- LANコネクターのLEDランプが緑色に点灯しない場合は、他のLANケーブルをと交換していただき、現象が改善されるかご確認ください。
症状が変わらない場合は、「操作・設定のお問い合わせ」より当社担当窓口までお問い合わせください。
複合機にLANケーブルが正常に接続されていることが確認できたら、以下のいずれかの方法で通信できているかを確認します。
複合機本体のIPアドレスを確認し、メモなどに控えておきます。
Webブラウザーに複合機のIPアドレスを入力すると、インターネットサービスに接続できます。
無事に接続ができた場合、ネットワークは正常です。
Windowsのpingコマンドで通信のテストを行います。
通信を確認する（pingコマンド）
LANケーブルの接続確認をしても通信が取れない場合は、「操作・設定のお問い合わせ」より当社担当窓口までお問い合わせください。