富士フイルムビジネスイノベーション
ホーム サポート＆ダウンロード ITサービス IT Expert Services : サポート情報 IT Expert Services よくあるご質問（エージェント関連） IT Expert Services よくあるご質問（Office・365関連）

IT Expert Services よくあるご質問（Office・365関連）

IT Expert Servicesをご利用中のお客様より多くいただくお問い合わせ、ご質問を掲載しております。

Windows関連
 
Office・365関連
 
メール関連
 
エージェント関連
 
レポート関連
 
その他
「このファイルのソースが信頼できないため、Microsoftによりマクロの実行がブロックされました。」が表示されマクロが動作しないOneDriveの同期を停止したいOneDriveの同期を有効化したいExcelやWordを開くと「サインイン」や「ライセンス認証」が表示される
  1. 「OK」をクリックします。
  1. 「この場所のサブフォルダーも信頼する」にチェックを入れ、「OK」をクリックします。その他の画面も「OK」をクリックして閉じます。

ご不明な点・解決しない場合は「Webから問い合わせる」よりお問い合わせください。

Webから問い合わせる
  1. すべてのファイルやフォルダーに緑色のチェックマーク（緑色のチェックマーク）が付いたら、
     「×」ボタンをクリックして画面を閉じます。

ご不明な点は「Webから問い合わせる」からお問い合わせください。

Webから問い合わせる

ご不明な点は「Webから問い合わせる」よりお問い合わせください。           

Webから問い合わせる

ご不明な点は「Webから問い合わせる」からお問い合わせください。

Webから問い合わせる
ExcelやWordを開くと「サインイン」や「ライセンス認証」が表示される

発生する事象：

  • ExcelやWordを開くと、「サインイン」や「ライセンス認証」の画面が表示される。
  • ウィンドウの上部に「ライセンスのない製品」と表示され、編集機能が制限される。
■対処方法１：Microsoftアカウントでサインインする
  1. 表示された画面で「サインイン」を選びます。
  2. Officeの購入時または契約時に使用したMicrosoftアカウントのメールアドレスとパスワードを入力します。
  3. 会社や学校から提供されているOfficeの場合は、会社や学校のアカウントが必要になることがあります。
  4. サインイン後、画面の案内に従って進みます。

補足：Officeの購入時または契約時に使用したアカウントと異なるアカウントでサインインすると、
「Office 製品が見つかりませんでした」と表示されることがあります。
心当たりのあるメールアドレスでサインインをお試しください。
なお、使用したメールアドレスは購入時や契約時のメールで確認できる場合があります。

■対処方法2：プロダクトキーの入力画面が表示されたときの対処

プロダクトキーの入力画面が表示された場合は、Officeのカードやパッケージ、
購入時のメールなどに記載されている25文字のプロダクトキーが必要になることがあります。
お持ちのプロダクトキーを画面の案内に従って入力してください。

■確認方法 

「ライセンスのない製品」の表示が消え、ExcelやWordで文書の編集ができれば完了です。

■ご利用のOfficeについて

お使いのOfficeのバージョンによっては、Microsoftのサポートが終了している場合があります。
サポート期限は、Microsoft公式情報でご確認ください。
Officeの購入や契約内容のご相談は、「Webから問い合わせる」よりご連絡ください。

■関連情報（Microsoft 公式情報）

解決しない場合やご不明な点は「Webから問い合わせる」よりお問い合わせください。
お問い合わせの際は、

  • 表示されたメッセージ
  • Officeの種類（Office 2024、Microsoft 365 Personal、Microsoft 365 Family など）
  • お試しになった手順

をお知らせください。

Webから問い合わせる