IT Expert Services よくあるご質問（ITESS FAQ）

IT Expert Servicesをご利用中のお客様より多くいただくお問い合わせ、ご質問を掲載しております。

現在、Windows 11の更新プログラム＜KB5074109＞を適用後、
Outlook for Windows クラシック版が応答しなくなり、起動できなくなる、
などの事象を確認しております。

本事象については、現在、Microsoft社にて原因の調査が進められております。
原因の調査と解決方法が提示されるまで、こちらにて回避のための対処方法をご案内いたします。

Microsoft社から修正の更新プログラムなどが公開されるまで、Webメールの利用をご検討いただけますと幸いです。なお、Webメールの利用方法につきましては、ご契約中のプロバイダのサポート窓口へお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

更新の一時停止の手順：

1. 再起動後に改めて「スタートボタン」、もしくはキーボードのWindows ロゴキーをクリックします。
2. 「設定（歯車マーク）」＞「Windows Update」をクリックします。
3. 「利用可能になったらすぐに最新の更新プログラムを入手する」をオフにします。
4. 「更新の一時停止」のプルダウンで「4週間一時停止にする」を選択します。

• * 手順4により、再度＜KB5074109＞が適用されないようにします。

■関連情報（Microsoft 公式情報）：

　最新情報は以下のMicrosoft 公式情報で確認できます。

ここでは、Outlook(classic)を使ってメールを送受信するための設定手順を記します。

なお、メールを受信する方法には「POP（ポップ）」と「IMAP（アイマップ）」の2種類があります。
POPはメールをパソコンにダウンロードして保存する方式で、基本的に他の端末では同じメールを確認できません。
パソコンにメールが保存されているので、インターネットに接続されていない時でも過去に受信したメールの確認が可能です。
一方、IMAPはメールをサーバー上に保存したまま利用する方式で、パソコンやスマートフォンなど複数の端末で同じメールを確認することができます。
メールはすべてサーバー側に保存されているため、メール参照にはインターネット接続が必須になります。

ご不明な点はこのページのトップの左の「Webから問い合わせる」よりお問い合わせください。

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