IT Expert Services よくあるご質問（その他）

IT Expert Servicesをご利用中のお客様より多くいただくお問い合わせ、ご質問を掲載しております。

■エラーメッセージ例：

• 「DocuWorksユーザー個別設定が行われていないため処理を継続できません。
  （メッセージID：0040-40100143)」と表示され、DocuWorksを起動できない。
• 「Deskフォルダとして設定している次のフォルダが見つからないかアクセスできません。
  ユーザー個別設定の内容を変更または修復しますか？」と表示され、起動できない。

DocuWorksはファイル保存場所をローカルPC上に作成することが推奨されていますが、意図せずOneDriveなどのクラウド上や
ネットワーク機器上に作成・移動されてしまった時に発生することがあります。

DocuWorksのサポート情報をご参照のうえ、操作ください。

1. 対象のバージョンのサポート情報ページにアクセスします。

2. 「サポート情報を検索する」の「コンテンツIDで探す」欄に以下のコンテンツIDを入力します。
   コンテンツID: 00338
    
3. 検索結果「「Deskフォルダとして設定している次のフォルダが見つからない」のエラーで、DocuWorksが起動できない」をクリックします。
    
4. 案内に従い、ユーザー個別設定の修復やOneDriveに同期/移動されてしまったDocuWorks関連フォルダーの復旧を行います。
    

解決しない場合、ご不明な点は「Webから問い合わせる」よりお問い合わせください。