操作・設定のお問い合わせ
お問い合わせ
問題が解決しない／その他ご相談は、カストマーコンタクトセンターまでお気軽にお問い合わせください。
登録日：2020年6月16日
最終更新日：2024年4月30日
ID：CCFAQ0006
Windows更新プログラム適用後に発生するトラブル対処方法
3.Windows Updateの適用方法
1.Windows更新プログラムの適用確認方法
原因となるwindows更新プログラムが適用されているか、または、最新のパッチが適用されたかどうかは、以下の方法にて確認できます。
- スタートボタンをクリックし、［設定］（歯車のアイコン）をクリックします。
- Windows の設定が表示されます。[更新とセキュリティ]をクリックします。
- 左のメニューから[Windows Update]を選択し、[更新の履歴を表示する]をクリックします。
参考： 更新プログラムが正しくインストールされたかを確認する方法 – Windows 10 の場合（Microsoft Security Response Center）
- 注記マイクロソフト社のページが開きます。
2.Windows更新プログラムのインスト―ル方法
Windows Update設定画面から、更新プログラムのチェックをします。
自動で更新プログラムのインストールが行われますので、インストール完了後に再起動を行います。
更新プログラムの適用できない場合は、Microsoft Updateカタログから修正プログラムを適用 してください。
- （スタート）＞（設定）をクリックします。
- Windowsの設定画面が表示されます。［更新とセキュリティ］をクリックします。
- 更新プログラムのチェックをクリックします。
- 自動で更新プログラムのインストールが開始されます。
- インストール完了後、再起動します。再起動後、不具合が解消されたかご確認ください。
更新プログラムを適用しても不具合が解消されない場合は、カストマーセンターまでお問い合わせ下さい。
3.Microsoft Update カタログから修正プログラムを適用する方法
Microsoft Updateから、必要な更新プログラムを検索し、ダウンロード・保存し、実行します。
パッチはPCのOSバージョン・ビット数にあったものを選択し、ダウンロードしてください。
- 下記URLにアクセスし、ご利用OSに相当する、更新プログラムを検索し「ダウンロード」ボタンをクリックします。
https://www.catalog.update.microsoft.com/home.aspx
- 注記マイクロソフト社のページが開きます。
このコンテンツでは、［KB4567513］を例に検索しています。お探しのプログラム名称を入力し、検索してください。
［ダウンロード］ボタンではなく［追加］ボタンが表示されている場合は、Microsoft Updateカタログで、「ダウンロード」ではなく「追加」ボタンが表示される環境での適用方法をご確認ください。
検索結果は複数表示されますが、パソコンのバージョンにあった項目を選択して下さい。
- 64ビット版OSの場合：x64ベースをダウンロードします。
- 32ビット版OSの場合：x86ベースを選択して下さい。
- システムの種類にARMの記載がある場合は、ARM64ベースをお選びください。
- ダウンロードダイアログに表示されたリンクをクリックします。デスクトップなど、PCの任意のフォルダに保存します。
- 保存した更新プログラムファイルをダブルクリックします。
「次のWindowsソフトウェア更新プログラムをインストールしますか？」と表示されたら［はい］をクリックします。補足
URLリンクをクリックしても、反応が無い場合は、右クリックして［名前を付けてリンク先を保存］をクリックします。
ダウンロードがうまくいかない場合は Microsoft Edge、Google ChromeなどWebブラウザーを変更してお試しください。 - インストール完了の表示が出たら「今すぐ再起動」をクリックし、再起動することで更新プログラムが適用されます。
以上でパッチ適用の手順は完了です。補足
再起動しないとプログラムは適用されません。
適用後は再起動をお願いします。
4.Microsoft Updateカタログで、「ダウンロード」ではなく「追加」ボタンが表示される環境での適用方法
バスケットにプログラムを追加し、バスケットからダウンロードを実行します。
- 追加を選択後、［バスケットの表示］の数字が［(1)］に変わったら、［バスケットの表示］をクリックします。
検索結果は複数表示されますが、PCのバージョンにあった項目を選択して下さい。
- 64ビット版OSの場合：x64ベースをダウンロードします。
- 32ビット版OSの場合：x86ベースを選択して下さい。
- システムの種類にARMの記載がある場合は、ARM64ベースをお選びください。
- ［ダウンロード］ボタンをクリックします。
- ［参照］ボタンをクリックして、ファイルのダウンロード先を選択し、［続行］ボタンをクリックします。
- ダウンロードが完了するまで、そのまましばらく待ちます。
ダウンロード完了と表示されたら、[閉じる]ボタンをクリックします。![[閉じる]ボタンを押す画像](https://assets-fb.fujifilm.com/files/2021-03/cc57f4c3775f56a8d8b7e1c083593843/image4.png)
- 保存した更新プログラムファイルをダブルクリックします。
「次のWindowsソフトウェア更新プログラムをインストールしますか？」と表示されたら［はい］をクリックします。補足
URLリンクをクリックしても、反応が無い場合は、右クリックして［名前を付けてリンク先を保存］をクリックします。
ダウンロードがうまくいかない場合は Microsoft Edge、Google ChromeなどWebブラウザーを変更してお試しください。 - インストール完了の表示が出たら［今すぐ再起動］をクリックし、再起動することで更新プログラムが適用されます。
以上でパッチの適用は完了です。補足
再起動しないとプログラムは適用されません。
適用後は再起動をお願いします。
4.過去のWindows Updateに関連するトラブル内容
過去のWindows Updateトラブルの対象となった更新プログラムは以下の通りです。
2021年3月 Windows Update後に印刷やファクスをすると白抜けする
複合機などから印刷・パソコンからファクス送信すると、白抜けする
DocuWorks文書の印刷やファクス送信をすると、アノテーションのみ、もしくは白紙文書が送信される
原因となるプログラム
- Windows10バージョン2004、または20H2： 更新プログラム KB5000802
- Windows10バージョン1903、または1909：更新プログラム KB5000808
- Windows10バージョン1809：更新プログラム KB5000822
- Windows10バージョン1803：更新プログラム KB5000809
修正プログラム
| 更新プログラム名 | 対象OS、バージョン |
|---|---|
| KB5001649 | Windows 10, version 2004、または20H2 |
| KB5001648 | Windows 10, version 1909 |
| KB5001638 | Windows 10, version 1809 / Windows Server 2019 |
| KB5001634 | Windows 10, version 1803 |
| KB5001633 | Windows 10, version 1607 / Windows Server 2016 |
| KB5001631 | Windows 10, version 1507 |
| KB5001640 | Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2 |
| KB5001641 | Windows Server 2012 |
| KB5001639 | Windows 7 SP1 および Windows Server 2008 R2 SP1 |
| KB5001642 | Windows Server 2008 SP2 |
2020年6月 Windows更新プログラムの影響で、印刷に必要なスプーラーサービスが正常に起動しない
原因となるプログラム
- KB4557957
- KB4560960
修正プログラム
| 更新プログラム名 | 対象OS、バージョン |
|---|---|
| KB4567523 | Windows 10, version 2004 / Windows Server, version 2004 |
| KB4567512 | Windows 10, version 1909 / Windows Server, version 1909 |
| KB4567512 | Windows 10, version 1903 / Windows Server, version 1903 |
| KB4567515 | Windows 10, version 1709 / Windows Server, version 1709 |
| KB4567513 | Windows 10, version 1809 / Windows Server 2019 |
| KB4567517 | Windows 10, version 1607 / Windows Server 2016 |
| KB4567518 | Windows 10, version 1507 |
| KB4567514 | Windows 10, version 1803 |
| KB4567521 | Windows 8.1 / Windows Server 2012 R2 |
| KB4567522 | Windows Server 2012 |