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登録日：2025年8月28日
最終更新日：2025年11月25日
ID：CCFAQ0162
「指定された用紙種類がありません」と表示され、スタートを押さないとプリントできない（077-967、「要調査」と表示される）
複合機の操作パネルに、「指定された用紙種類がありません」と表示されたり、下記症状が出て、本機のスタートを押さないとプリントできない場合の対処方法を説明します。
症状
下記いずれかの症状が発生します。
- 「指定された用紙がありません」と表示され、機械側でスタートを押さないとプリントできない。
- エラーコード：077-967が表示され、プリントできない。
- プリンタードライバーに「要調査」と表示されている。
- 印刷の設定画面がいつもと異なり、細かい印刷設定ができない。
原因
Windows Updateの影響でFUJIFILM製ドライバーからWindows付属の標準ドライバー注1に置き換わっている。
-
注1
Windowsの標準ドライバーはマイクロソフト社がMopria認証取得済のプリンター／複合機製品での動作を確認して提供しているものです。
当社での動作検証や障害サポートは実施しておりません。
1.プリンタードライバーを自動でインストールする
- 対象のプリンタードライバーを以下ページよりダウンロードする。
ダウンロード : 富士フイルムビジネスイノベーション
補足
Windowsのユーザーアカウント制御に関するメッセージが表示されたら、［はい］をクリックしてください。 - ダウンロードした標準ドライバーを、ダブルクリックします。
- ［インストールの開始］をクリックします。
- ［使用許諾契約の条項に同意する］にチェックマークを付け、［次へ］をクリックします。
- ［ネットワーク接続］を選択して、［次へ］をクリックします。
- 複数の機種名が表示されている場合は、ご利用の機種以外のチェックマークを外します。
補足
「プリンターが見つかりませんでした。」の表示や、ご利用の機種が表示されない場合は、「手動でインストールする場合」に従って、インストールの続きを行ってください。 - ご利用の機種名とIPアドレスが正しいことを確認し、［次へ］をクリックします。
補足
ご利用の機種のIPアドレスは、［
（設定）］＞［設定］＞［機械確認（メーター確認）］で確認できます。 - ご利用の機種が表示されていることを確認し、［プリンター名］先頭には、既にインストールされているプリンタードライバーと区別をつけるために先頭等に記号マークをつけて［インストール］をクリックします。
※ここでは、プリンター名先頭に★印をつけています。任意のお名前に変更することも可能です。
補足
インストール後、任意でご入力いただいたプリンター名を選択して印刷を行っていただく必要があります。 - インストールが終了したら、［完了］をクリックします。
補足
- 次の画面が表示された場合、インストールを完了するために、クライアントコンピューターの再起動が必要です。
［完了］をクリックすると、クライアントコンピューターが再起動します。
- 手動で再起動する場合は、［後でコンピューターを再起動する］を選択してください。
- 次の画面が表示された場合、インストールを完了するために、クライアントコンピューターの再起動が必要です。
- 「2.インストールしたプリンタードライバーを使ってプリント指示する」を参照してください。
手動でインストールする場合
プリンターが自動的に検出されない場合、手動でプリンタードライバーを追加する必要があります。
以下の方法をご確認ください。
- ［手動でプリンターを追加］をクリックします。
補足
以下表示が出ている場合は、［OK］をクリックしてから、［手動でプリンターを追加］をクリックしてください。
- ご利用の機械の機種名を選択します。
補足
［絞り込み］から、機種名を検索できます。 - ［ポート種類］では、［TCP/IP］を選択します。
- 複合機IPアドレスを［IPアドレス］へ入力し、［次へ］をクリックします。
補足
- 本機のIPアドレスは、［（設定）］＞［設定］＞［機械確認（メーター確認）］で確認できます。
- ［ポート名］は［IPアドレス］入力すると連動して表示されるため、入力操作は不要です。
- 本機のIPアドレスは、［
- ご利用の機種が表示されていることを確認し、［次へ］をクリックします。
- ご利用の機種が表示されていることを確認し、［プリンター名］先頭には、既にインストールされているプリンタードライバーと区別をつけるために先頭等に記号マークをつけて［インストール］をクリックします。
※ここでは、プリンター名先頭に★印をつけています。任意のお名前に変更することも可能です。
補足
インストール後、任意でご入力いただいたプリンター名を選択して印刷を行っていただく必要があります。 - インストールが終了したら、［完了］をクリックします。
補足
- 次の画面が表示された場合、インストールを完了するために、クライアントコンピューターの再起動が必要です。
［完了］をクリックすると、クライアントコンピューターが再起動します。
- 手動で再起動する場合は、［後でコンピューターを再起動する］を選択してください。
- 次の画面が表示された場合、インストールを完了するために、クライアントコンピューターの再起動が必要です。
- 「2.インストールしたプリンタードライバーを使ってプリント指示する」を参照してください。
2.インストールしたプリンタードライバーを使ってプリントする
- アプリケーションソフトウェアで、プリントするファイルを開き、［ファイル］から［印刷］を選択します。
※ここでは、[Adobe Acrobat Reader］でご説明いたします。 - ［プリンター名］が、上記手順でインストールしたプリンター名で選択されていることを確認します。
※ここでは、プリンター名先頭に★印をつけてインストールしたプリンタードライバーを選択します。
- 必要に応じて、印刷設定する場合には[プロパティ]をクリックし、印刷設定を行います。
印刷設定をしたら、[印刷]をクリックします。
![印刷設定をしたら、[印刷]をクリック](https://assets-fb-rn.fujifilm.com/files/2025-07/bc6a2bdaa6a413720cee90ea6f0f45e0/ccfaq0162_2_3.png)
- 問題なくプリントアウトされていることを確認します。