富士フイルムビジネスイノベーション

027-589エラーでスキャンできない

保存先のパソコンやサーバーでユーザーがロックされている場合に表示されます。

原因

パスワード入力を複数回間違えると、ロックが掛かります。
パソコンのパスワード変更後、複合機の宛先表のパスワードを変更せずにスキャンをすると、ユーザーがロックされる場合もあります。

設定の流れ

1.[複合機] 宛先表に登録されているユーザー名を確認
2.[PC] ワークグループ環境かドメイン環境かを確認
3.[複合機] 宛先表に登録されているパスワードを修正
※ApeosPort VII C7773 / C6673 / C5573 / C4473 / C3373 / C3372 / C2273シリーズ の場合を例に説明します。製品により一部表示や操作が異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

  1. スキャナー(PC保存)をタップします。

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  2. [宛先表]より、エラーとなる宛先をタップし、ユーザー名を確認します。

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  3. 対象の宛先を選択し、[OK]をタップします。

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  4. 選択した宛先情報をタップします。

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  5. [ユーザー名]を確認します。

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参考:保存先が共有サーバーの場合
上記でご確認いただいたユーザー名が、共有サーバー上でアカウントロックされています。
サーバー管理者の方へ、アカウントロック解除を依頼してください。

windows10の操作方法
ファイルの保存先が共有サーバーか確認する

 

 

Windows 10 での操作

  1. [コントロール パネル] を開きます。※参考:コントロールパネルを表示する
  2. [システムとセキュリティ]、[システム] の順にクリックします。
  3. [コンピューターの基本的な情報の表示] ページで、
    [コンピューター名、ドメインおよびワークグループの設定]以下が
    [ドメイン]表記か[ワークグループ]表記か をご確認ください。

     

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★ドメイン表記の場合
ドメイン環境でのアカウントロックが発生しています。
システム管理部門に、[1で確認したユーザー]のロック解除を依頼します。

★ワークグループ表記の場合
ご使用のパソコン内でアカウントロックが発生しています。
アカウントロック解除方法は、システム管理部門へお問い合わせください。

 

 

該当ユーザーのパスワード変更があった場合は、宛先表を修正します。
宛先表の修正手順

 

 

問題が解決しない・その他ご相談は

弊社カストマーコンタクトセンターまで、お気軽にお問い合わせください。

 複合機の操作・設定に関するお問い合わせ  
(webからのお問い合わせ)

 

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