富士フイルムビジネスイノベーション

EPリモートサービスに接続できない(エラーコード 021-403)

ID:CCFAQ0035

複合機からインターネットを使用するEPリモートサービスに接続できないエラーです。
エラーコードが発生している場合は以下の対処方法をお試しください。

パソコンからのプリントやスキャンができる場合は、最下部よりお問い合わせください。

対象エラーコード:021-402、021-403、021-404、021-416、021-421、021-503、021-504

原因

  • ネットワークトラブル
    例:インターネット接続障害

  • ネットワーク環境の変更
    例:ルーター交換/プロバイダー変更

  • 予期せずネットワークアドレスが変更された
    例:ルーター交換/プロバイダー変更

 

 

対処方法

  • パソコンからインターネットに接続できるか確認する
    当ページにアクセスできていればインターネット接続は正常です。

  • 複合機(プリンター)とパソコンの通信を復旧する
    以下のページの対処法を実施します。
    パソコンと複合機(プリンター)が通信できない

関連情報:EPリモートセンターとの通信を確認したい

 

 

問題が解決しない・その他ご相談は

弊社カストマーコンタクトセンターまで、お気軽にお問い合わせください。

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