027-588（ユーザー無効）が表示されスキャンできない

ID:CCFAQ0064

027-588（ユーザー無効）が表示されスキャンできない

原因

複合機側の宛先表に設定されているユーザー名やパスワードが間違っている。

対処の流れ

1. パスワードが未設定の場合：パソコンでパスワード保護共有機能を無効にする
2. パスワードが設定されている場合：パソコンに設定されているユーザー名とパスワードを確認し複合機に設定する

1.パスワードが未設定の場合
パソコンでパスワード保護共有機能を無効にする

複合機のアドレス帳／宛先情報のパスワードが未設定の場合は、以下の対処方法をご確認ください。
参考：Windows Update後にスキャンが出来ない

2.パスワードが設定されている場合
パソコンに設定されているユーザー名とパスワードを確認し複合機に設定する

文書の保存先となるパソコンに設定されているユーザー名とパスワードを確認してください。
参考：Windows 10 でコンピューター名を確認する

複合機の宛先帳の登録情報を確認し、異なる場合は正しい情報へ変更してください。

◆機種ごとのユーザー名、パスワードの設定確認・変更方法

Apeosシリーズ

【本機】アドレス帳を変更する

ApeosPortシリーズ

アドレス帳情報を変更したい

ApeosPort/DocuCentre-VIIシリーズ

宛先情報を変更したい

ApeosPort/DocuCentre-VIシリーズ / ApeosPort/DocuCentre-Vシリーズ / ApeosPort/DocuCentre-IVシリーズ

宛先情報を変更したい

このページのトップへ

問題が解決しない・その他ご相談は

弊社カストマーコンタクトセンターまで、お気軽にお問い合わせください。

　複合機の操作・設定に関するお問い合わせ　　
（webからのお問い合わせ）