027-588（ユーザー無効）が表示されスキャンできない

登録日：2021年8月25日
最終更新日：2025年6月19日
ID：CCFAQ0064

027-588のエラーコードは、スキャンした文書をパソコンへ転送時（SMB転送）に、複合機の宛先表に設定されているユーザー名やパスワードが間違っている場合に表示されます。
複合機に登録されているアドレス帳の宛先情報を確認し、転送先のパソコンのユーザー名とパスワードが正しく登録されているか確認してください。

パソコンでパスワード保護共有機能を無効にする

複合機のアドレス帳／宛先情報のパスワードが未設定の場合は、以下の対処方法をご確認ください。
Windows Update後にスキャンできない 018-505エラー

パソコンに設定されているユーザー名とパスワードを確認し複合機に設定する

文書の保存先となるパソコンに設定されているユーザー名とパスワードを確認してください。
コンピューター名を確認する　　 Windows 10 　　 Windows11

複合機の宛先帳の登録情報を確認し、異なる場合は正しい情報へ変更してください。