富士フイルムビジネスイノベーション
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DocuWorks
DocuWorks : サポート情報
DocuWorks トレイ 2 サポート情報
DocuWorks トレイ 2 サポート情報
DocuWorks トレイ文書追跡サービス サポート情報
よくあるご質問トップ5
1.DocuWorks トレイ 2を最新バージョンにアップデートする方法
2.利用中のDocuWorks トレイ 2のバージョンを確認する方法
3.DocuWorks トレイ 2のサポート窓口（お問合わせ先）を教えてほしい
4.デスクトップにトレイガジェットが表示されなくなった
5.ライセンス認証解除・シリアル番号削除5.
重要なお知らせ
2022年1月5日
DocuWorks関連商品における重要な更新について
特長・導入
DocuWorks トレイ 2とはどのようなソフトウェアですか？
DocuWorks トレイ 2を導入するメリットは何ですか？
動作環境
DocuWorks トレイ 2を利用するために何が必要ですか？
日本語以外のOS環境でも利用できますか？
インストール・アンインストール
2023年2月14日以降発生するライセンス認証、認証解除ができない場合の対処方法について
「メールアドレスパスワードが確認できません」や「サーバーと接続できませんでした」と表示され、ライセンス認証できない
DocuWorks トレイ 2を最新バージョンにアップデートする方法
アップデートでの変更点を教えてください
DocuWorks トレイ 2 （バージョン 2.0）を利用しています。最新版にするにはどうすれば良いですか？
ライセンスの利用確認について
ライセンス認証解除・シリアル番号削除手順
ライセンス認証解除・シリアル番号削除時のトラブル一覧
ファイルアップロードでのライセンス認証解除手順
「エラー25100」と表示され、アンインストールできない
DocuWorks トレイの設定をエクスポート・インポートする際の注意点
機能・設定
利用中のDocuWorks トレイ 2のバージョンを確認する方法
[特定の属性を持つ文書のみ表示する]を設定したトレイを利用して、文書の受け渡しを行う際の注意点について
DocuWorks トレイ 文書追跡サービスを利用して文書の受け渡しを行うとき、何回まで受け渡すことができますか
DocuWorks トレイでクラウドサービスと同期されたフォルダを設定できるか
トラブル
DocuWorks トレイ 2のサポート窓口（お問合わせ先）を教えてほしい。
デスクトップにトレイガジェットが表示されなくなった
トレイガジェットに「!」マークが表示されトレイが開かない
Working Folder と連携したトレイで、「!」マークや「最大接続数を超えるためログインできません」エラーが表示されたり、チェックインに失敗したりします
DocuWorks トレイ 2をインストール中のシリアル番号入力画面でシリアル番号を入力した後、インストール画面のままの状態でインストールが先に進みません。
DocuWorks トレイ 2 アップデート 2.1 を適用すると、トレイの起動時に旧バージョンのシリアル番号を求められる
DocuWorks トレイ2.2.0へアップグレードすると、シリアル番号を求められる
トレイ管理アイコンのメニューをクリックすると、トレイが応答しません。
「ライセンスの状態を確認できませんでした」または「ハードウェアが変更されました」と表示され、起動できない
「ライセンスが無効です」と表示され、起動できない
DocuWorks入れ物をトレイに投入すると、トレイが数秒間応答を返さなくなることがある。
DocuWorks トレイ 文書追跡サービスと連携するトレイから取り出したDocuWorksファイルを回転することができません。
DocuShare/Working Folder連携時に属性情報が引き継がれない
DocuWorks トレイと複合機を連携すると、トレイに同じ文書ファイルを重複して受け取ることがあります。
[DocuWorks トレイ 文書追跡サービスをブラウザで開く]を実行するとき、対応ブラウザーで開く方法ありますか？
