プリント（印刷）時に、ホチキス・サイドトレイなどのオプション機能が選択できない
ID:CCFAQ0050
症状
プリント（印刷）時にオプション機能（ホチキス、サイドトレイ）がグレーになっている、または表示されず選択できない。
原因
- 正しいプリンタードライバーがインストールされていない。
- プリンタードライバーでオプションに関する設定が正しくされていない。
対処方法
使用中のプリンタードライバーが正しいか確認する
- [コントロール パネル] を開きます。
※参考:コントロールパネルを表示する - [デバイスとプリンター]を押します。
※デバイスとプリンターがない場合は、[ハードウェアとサウンド]、[デバイスとプリンター]の順に押します。
- 使用しているプリンターのアイコン上で右クリックし、[プリンターのプロパティ]を押します。
- 全般タブ内の"モデル"の欄に表示されている機種名が、ご使用の機種名と一致しているか確認します。
機種名が正しくない時は、プリンタードライバーの再インストールをお試しください。
プリンタードライバーをインストールしたい。
プリンタードライバーにオプション設定を反映させる
プリンタードライバーにオプションを設定するため、「プリンター本体から情報取得」を試します。
ご利用のパソコンで次の設定をしてください。
- ［スタート］＞［設定］＞［デバイス］＞［プリンターとスキャナー］を順に選び、対象のプリンターの［管理］をクリックします。
- ［プリンターのプロパティ］の［プリンター構成］タブを開きます。
- ［プリンターとの通信］の［プリンターとの通信設定］をクリックします。
- ［プリンター本体から情報を取得］をクリックし、本体情報を取得します。
- ［OK］をクリックして、プリンタープロパティ画面を閉じます。
「プリンター本体から情報取得」に失敗する場合は、手動でオプション情報を設定します。
- [プリンター本体から情報を取得]ボタンを押し、｢取得できませんでした｣メッセージが出る場合などは、プリンター情報の自動取得を[しない]に変更し、[OK]を押します。
- [オプションの設定]を押します。
- オプション情報を設定し、[OK]ボタンを押します。
- [適用]ボタンを押します。
- 原稿（ドキュメント）を一度閉じて、開きなおしてから動作確認をします。
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