富士フイルムビジネスイノベーション

プリント(印刷)時に、ホチキス・サイドトレイなどのオプション機能が選択できない

症状

プリント(印刷)時にオプション機能(ホチキス、サイドトレイ)がグレーになっている、または表示されず選択できない。

 

原因

  • 正しいプリンタードライバーがインストールされていない。
  • プリンタードライバーでオプションに関する設定が正しくされていない。

 

対処方法

使用中のプリンタードライバーが正しいか確認する

  1. [コントロール パネル] を開きます。
    ※参考:コントロールパネルを表示する

  2. [デバイスとプリンター]を押します。
    ※デバイスとプリンターがない場合は、[ハードウェアとサウンド]、[デバイスとプリンター]の順に押します。

  3. 使用しているプリンターのアイコン上で右クリックし、[プリンターのプロパティ]を押します。

  4. 全般タブ内の"モデル"の欄に表示されている機種名が、ご使用の機種名と一致しているか確認します。

    機種名が正しくない時は、プリンタードライバーの再インストールをお試しください。
    プリンタードライバーをインストールしたい。

 

プリンタードライバーにオプション設定を反映させる

プリンタードライバーにオプションを設定するため、「プリンター本体から情報取得」を試します。

プリンタードライバーで本体情報を取得したい

 

「プリンター本体から情報取得」に失敗する場合は、手動でオプション情報を設定します。

  1. [プリンター本体から情報を取得]ボタンを押し、「取得できませんでした」メッセージが出る場合などは、プリンター情報の自動取得を[しない]に変更し、[OK]を押します。

  2. [オプションの設定]を押します。

  3. オプション情報を設定し、[OK]ボタンを押します。

  4. [適用]ボタンを押します。

  5. 原稿(ドキュメント)を一度閉じて、開きなおしてから動作確認をします。

 

問題が解決しない・その他ご相談は

弊社カストマーコンタクトセンターまで、お気軽にお問い合わせください。

 複合機の操作・設定に関するお問い合わせ  
(webからのお問い合わせ)

 

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