PDFのみプリントできない

登録日：2021年8月25日
最終更新日：2025年7月28日
ID：CCFAQ0065

PDFファイルを開いているブラウザーやアプリケーションソフトウェアが原因でプリントできない、または016-799のエラーが表示される場合の対処方法について説明します。

PDFファイルを開いているアプリケーションやブラウザーが原因で、プリントができない場合があります。
Adobe Acrobat Readerで開いてプリントをお試しください。

ブラウザーで閲覧しているPDFがプリントできない場合は、一度デスクトップなどにファイルを保存してからプリントを実施してください。
ブラウザーで閲覧しているPDFの保存方法

インターネット上のPDFファイルをWebブラウザー（Google ChromeやMicrosoft Edge）で閲覧されている場合のPDFの保存方法は以下の通りです。

Adobe Acrobat Readerで開きなおしてプリントしても、PDFで設定されている原稿サイズと複合機やプリンターにセットされた用紙が異なっている場合、016-799のエラーコードが発生しプリントできない場合があります。
複合機本体でエラーコードを確認する
パソコンでエラーコードを確認する（インターネットサービス）

Adobe Acrobat Readerで、［ファイル］から［印刷］を選択し、「PDFのページサイズに合わせて用紙を選択」のチェックを外して、再度プリントをお試しください。

上記でも解決しない場合、「操作・設定のお問い合わせ」 より当社担当窓口へお問い合わせください。