登録日：2021年8月25日
最終更新日：2025年7月28日
ID：CCFAQ0065
PDFファイルを開いているブラウザーやアプリケーションソフトウェアが原因でプリントできない、または016-799のエラーが表示される場合の対処方法について説明します。
- * ここでは以下の利用環境の場合を例に説明します。そのほかの環境では操作が異なる場合がございます。
機種：Apeos C7070、パソコン：Windows11
PDFファイル以外のプリント時に同様のエラーが発生する場合には以下のサポート情報をご確認ください。
PDFファイルを開いているアプリケーションやブラウザーが原因で、プリントができない場合があります。
Adobe Acrobat Readerで開いてプリントをお試しください。
ブラウザーで閲覧しているPDFがプリントできない場合は、一度デスクトップなどにファイルを保存してからプリントを実施してください。
- デスクトップなどに保存されているPDFファイルを右クリックし［プログラムから開く］を選択します。
- ［Adobe Acrobat Reader］を選択します。
- Adobe Acrobat Readerで開かれていることを確認し、プリントしてください。
インターネット上のPDFファイルをWebブラウザー（Google ChromeやMicrosoft Edge）で閲覧されている場合のPDFの保存方法は以下の通りです。
閲覧しているPDFの右上にある［ダウンロードアイコン］（ダウンロード）をクリック、デスクトップなど任意のフォルダーへ保存をしてください。
閲覧しているPDFの右上にある［ディスクアイコン］（上書き保存）をクリック、デスクトップなど任意のフォルダーへ保存をしてください。
Adobe Acrobat Readerで開きなおしてプリントしても、PDFで設定されている原稿サイズと複合機やプリンターにセットされた用紙が異なっている場合、016-799のエラーコードが発生しプリントできない場合があります。
Adobe Acrobat Readerで、［ファイル］から［印刷］を選択し、「PDFのページサイズに合わせて用紙を選択」のチェックを外して、再度プリントをお試しください。
上記でも解決しない場合、「操作・設定のお問い合わせ」 より当社担当窓口へお問い合わせください。
PDFファイルの印刷トラブルについてはアドビ株式会社のサポート情報をご確認ください。