IT Expert Services よくあるご質問（ITESS FAQ） : 富士フイルムビジネスイノベーション

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・Windows 11更新＜KB5074109＞適用後のOutlook（クラシック）の不具合対処方法
　Outlookでメールが送受信できるようにしたい

Windows 11更新＜KB5074109＞適用後のOutlook（クラシック）の不具合対処方法

現在、Windows 11の更新プログラム＜KB5074109＞を適用後、
　Outlook for Windows クラシック版が応答しなくなり、起動できなくなる、
などの事象を確認しております。

本事象については、現在、Microsoft社にて原因の調査が進められております。
原因の調査と解決方法が提示されるまで、こちらにて回避のための対処方法をご案内いたします。

■対処法１：Webメール（ブラウザメール）を利用する

Microsoft社から修正の更新プログラムなどが公開されるまで、Webメールの利用をご検討いただけますと幸いです。なお、Webメールの利用方法につきましては、ご契約中のプロバイダのサポート窓口へお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

■対処法2:更新プログラム＜KB5074109＞を削除し、更新を一定期間停止する

削除（アンインストール）の手順：

「スタートボタン」、もしくはキーボードのWindowsロゴキーをクリックします。
「設定（歯車マーク）」＞「Windows Update」＞「更新の履歴」をクリックします。
”関連設定”の「更新プログラムをアンインストールする」をクリックします。
※ ”関連設定”は画面下の方に表示されることがあります。見つからない場合には、下の方にスクロールしてください。
「Microsoft Windows (KB5074109) のセキュリティ更新プログラム」の「アンインストール」をクリックして、アンインストールしてから、端末を再起動します。

更新の一時停止の手順：

再起動後に改めて「スタートボタン」、もしくはキーボードのWindows ロゴキーをクリックします。
「設定（歯車マーク）」＞「Windows Update」をクリックします。
「利用可能になったらすぐに最新の更新プログラムを入手する」をオフにします。
「更新の一時停止」のプルダウンで「4週間一時停止にする」を選択します。
　※手順4により、再度＜KB5074109＞が適用されないようにします。

■関連情報（Microsoft 公式情報）：
　最新情報は以下のMicrosoft 公式情報で確認できます。
　クラシック Outlook POP アカウントプロファイルは、KB5074109に更新Windows 11後にハングしてフリーズする - Microsoft サポート

Outlookでメールが送受信できるようにしたい

ここでは、Outlook(classic)を使ってメールを送受信するための設定手順を記します。

なお、メールを受信する方法には「POP（ポップ）」と「IMAP（アイマップ）」の2種類があります。
POPはメールをパソコンにダウンロードして保存する方式で、基本的に他の端末では同じメールを確認できません。
パソコンにメールが保存されているので、インターネットに接続されていない時でも過去に受信したメールの確認が可能です。
一方、IMAPはメールをサーバー上に保存したまま利用する方式で、パソコンやスマートフォンなど複数の端末で同じメールを確認することができます。
メールはすべてサーバー側に保存されているため、メール参照にはインターネット接続が必須になります。

■POPメール設定手順

Outlook(classic)を起動します。
※ Outlookがタスクバー上にピン止めされていない場合は、検索スタートボタンから「Outlook」を検索して起動します。または、スタートボタンをクリックし「全てのプログラム」から起動可能です。
※Outlook起動時に「ライセンス契約に同意します」の画面が表示された場合は「同意する」を選択します。
「ファイル」を選択します。
「アカウントの追加」を選択します。
メールの送受信設定を行いたいメールアドレスを入力します。既に入力されている場合は確認・訂正のうえ「接続」をクリックします。
「POPアカウントの設定」画面でメールアカウントのパスワードを入力し、「接続」をクリックします。
［【入力したメールアドレス】を追加しています］と表示されます。画面が変わるまで、そのままお待ちください。
下図下段のように［次のサーバーのアカウント名とパスワードを入力してください。］と表示された場合は
［ユーザー名］と［パスワード］を確認して再度入力し、［OK］をクリックして次に進みます。
［アカウントが正常に追加されました］と表示されます。［完了］をクリックします。

ご不明な点はこのページのトップの左の「Webから問い合わせる」よりお問い合わせください。

■IMAPメール設定手順

Outlook を起動します。
※ Outlookがタスクバー上にピン止めされていない場合は、検索スタートボタンから「Outlook」を検索して起動します。または、スタートボタンをクリックし「全てのプログラム」から起動可能です。
※Outlook起動時に「ライセンス契約に同意します」の画面が表示された場合は「同意する」を選択します。
「ファイル」をクリックします。
「アカウントの追加」をクリックします。
設定したいメールアドレスを入力します。
「詳細オプション」の右側のプルダウンをクリックし、
「自分で自分のアカウントを手動で設定」にチェックを入れ、「接続」をクリックします。

※下記画像では例として「test000@xxx.ne.jp」を入力しています。

補足：メールアドレスの種類によっては、ここで「接続」をクリック後、アカウントにログインするだけで設定が完了するものもございます。
「IMAP」をクリックします。
プロバイダー、またはメールサーバー管理者より指定された「パスワード」を入力し「接続」をクリックします。
「Outlook Mobile をスマートフォンにも設定する」のチェックが入っている場合は外し、「完了」をクリックします。