複雑なIT環境を状況変化に応じて柔軟にサポート。迅速な障害切り分けで大きなトラブルも間一髪で回避！

自動車のヒーターコントロールパネルや、ドアミラー、パワーウインドウのスイッチといった樹脂部品の成型・塗装・組み立てなどを行っています。各種自動車部品を手がける株式会社東海理化の子会社であった、エヌ・エス・ケイ株式会社と恵那東海理化株式会社の2社が統合されて2021年に誕生した会社で、岐阜県恵那市に本社と2つの工場を置き、社員数は約700名です。

会社統合以前から、保守の問題は大きな悩みの1つでした。トヨタ系システム会社などが自社の範囲を担当することはあっても、そこから外れる部分は多々あります。何かトラブルがあった際に原因を突き止めるための切り分け作業は、IT環境が複雑であればなおさら、全体を見渡した保守管理が重要になってきます。地元のシステム会社と保守契約を結んでいたこともありましたが、動きが十分でなかったりして、継続的に安心して保守を任せられる先がありませんでした。
そうした中、2021年3月頃に一部サーバーの構築をお願いしていた富士フイルムBIジャパンの営業担当者から、「マルチベンダーサービス」という富士フイルムビジネスイノベーションのサービスを紹介されました。これは、一般的なIT機器やソフトウエアの保守・サポート範囲に含まれない、設置作業・操作支援・障害切り分けなどを任せられる求めていたサービスであったため、すぐに契約。会社統合後も継続して利用していました。
ただ、マルチベンダーサービスは年間契約が基本で、サーバー・ネットワーク・セキュリティなど分野ごとに契約が分かれており、機器の増減があると都度内容変更が必要でした。依頼したい範囲が限定・固定されていれば効率のよいサービスなのですが、当社の場合、会社統合でIT環境の複雑さが増した上に、新たなサーバー構築なども順次行っていたため、契約手続きが煩雑になる恐れがありました。
ちょうどそんなタイミングでリリースされ、本悩みを一気に解決してくれたのが、「IT Expert Services」でした。

当社に限らず、人材不足は社会課題ですし、専門家でない担当者が情シス業務に当たることはよくあるでしょう。そうした会社では、ITまわりのことを一括して任せられるIT Expert Servicesがとても役に立つのではないでしょうか。IT環境が刻々と変化する現代において、一企業の担当者だけですべてに対応するのは無理があり、いつでも専門家のサポートを受けられる安心感は大きいはずです。

• * 掲載内容は2025年3月時点の情報です