- IT管理者は2名いるが、規模の拡大に伴いサーバーなどの維持管理や稼働状況の把握が大変だった
- トラブルが発生しても、原因究明と復旧にかかる時間を最小限に抑えられ、業務の継続性を担保できる仕組みを求めていた
- ITについて困ったことや質問があったときに、気軽に聞ける相談先を探していた
- レポートの一括出力により毎月の稼働状況を確認でき、定常的な報告業務であるIT管理者の負担が軽減された
- 重大なトラブルが発生しても解決まで支援してもらえるため、復旧までの時間を最小限に抑えられる見通しができ、IT管理者としての不安が軽減された
- ITに関する質問や相談について、富士フイルムビジネスイノベーションジャパンに気軽に相談することができた
- 「IT Expert Services」により運用における強固なサポート先が確立でき、日々の運用はヘルプデスクに任せることで、IT管理者の本来業務である「より良い社内システムの開発・刷新」に時間を割くことができるため
私たちベストファームグループは、1984年に福島県で設立して以来、県内外の複数店舗において、士業法人を中心として付随するサービスを提供しています。具体的には、相続や不動産に関わる各種手続き、会社設立時の登記手続きや設立後の経営サポート、さらに事業承継の支援など、司法書士、行政書士、土地家屋調査士、税理士などの専門家が連携し、ワンストップでサービスを提供しています。
当社では、IT管理者は2名体制で運営していますが、250名以上の従業員に対して管理を行っているため、従業員からの問い合わせを対応するだけでも大変な状況でした。さらに、グループ全体ではサーバーやネットワーク機器が45台程度と多く、その維持管理や稼働状況の監視をする必要もあり、IT管理者の業務負荷は相当なものでした。
また、社内のファイルサーバーには、お客様の相談に関わる重要情報を高いセキュリティレベルで管理しているため、ネットワークのトラブルが発生すると業務が停止してしまいます。トラブル発生時には、IT管理者だけでは原因究明や復旧が困難なケースもあり、早期復旧が求められる状況においてIT管理者へのプレッシャーは非常に大きくなります。そのため、どのようなトラブルが発生しても迅速かつ確実に復旧できる体制を構築し、IT管理者の負担を軽減する必要がありました。
さらに、セキュリティの強化やIT環境の整備なども継続して行っていく必要があるため、日常的にITに関する疑問や困りごとにについて相談できる外部の専門家を探していました。
IT管理者の負担が大きくなり、社内のメンバーだけの対応に限界を感じていたとき、サーバーの入れ替えの機会がありました。その際にこれらの課題を相談したところ、ITサポートサービスである「IT Expert Services」を紹介いただきました。
毎月の利用状況をレポートで報告してもらえるため、ネットワーク機器やサーバーなどが問題なく稼働しているかを簡単に把握でき、さらに改善に向けたアドバイスも提供されるため、非常に有益なサービスだと感じました。
また、改善支援サービスを導入することで、どんなトラブルが発生しても、ITに精通したエンジニアから原因究明と復旧のサポートを受けられることが最大の魅力でした。これにより、迅速な対応が可能となり、IT管理者のプレッシャーを軽減できると考えました。
さらに、IT Expert Servicesの契約を通じて、導入済みの機器だけでなく、将来的なITインフラの環境整備についても気軽に相談できる点も、導入の決め手の1つとなりました。
レポート一括出力で毎月の機器の稼働状況を確認でき、IT管理者の負担を大きく下げることができました。また、現状の把握だけでなく、稼働状況を踏まえた改善に向けたアドバイスを受けられる改善支援サービスが、IT管理者の負担を軽減する要因となっています。
さらに、改善支援サービスの導入により、リモートで常時監視を行っていただいているため、トラブルが発生した際には迅速に対応いただけています。加えて、トラブルの原因究明や復旧についてもメールやリモートで支援してもらえるため、復旧までの時間が短縮できました。
そして、ITに関する疑問や困りごとを富士フイルムビジネスイノベーションジャパンに気軽に相談することができるようになったので、非常に助かっています。
当社のようにIT管理者が不足し、ネットワーク機器やサーバーの管理に十分なリソースを割り当てることができない会社、また規模の拡大や新規事業を始めたいけど、インフラやセキュリティに不安がある会社には最適なサービスだと思います。
高い技術力を持つエンジニアの皆さんに常にサポートしていただけることで、安心して自分たちの業務に専念することができます。
富士フイルムビジネスイノベーションジャパン 柳沼 勲
富士フイルムビジネスイノベーションジャパン 小熊 昭夫
ベストファーム本部 吉田 聖志 様
ベストファーム本部 久住 浩紀 様
ベストファームグループ 代表 斉藤 浩一 様
富士フイルムビジネスイノベーションジャパン 村越 友香
当社は福島県内外に複数の事務所がありますので、現在IT Expert Servicesを導入している福島県郡山市の店舗だけでなく、全国の店舗での導入を検討しています。それにより、各店舗においても同様の高いセキュリティレベルを実現し、IT環境を見守っていただくことで、当社のIT担当者への問合せが減ることを期待しています。各地で何かトラブルがあったときには迅速にサポートいただき、IT環境について困ったときには気軽に相談に乗っていただければと思います。
- 業種
専門コンサルティング、コンサルティングファーム、不動産、サービス（その他）
- 事業内容
相続・税務・登記などの法的手続きサービス、高齢者支援
- 従業員
261名（2024年7月1日現在）
- 本部
東京都中央区日本橋三丁目12番2号
- URL
- * 掲載内容は2024年9月時点の情報です
