研究機関特有のPC・ネットワーク環境の運用管理を万全の態勢で安心サポート。組織の情報セキュリティー強化だけでなく館員38名の意識向上にも貢献

導入して約半年がたちますが、特にトラブルは発生しておらず、ネットワーク環境が安定的に維持できていることそのものが効果だと認識しています。ただ、システムは動いていて当たり前で、小さなトラブルでも業務に大きな支障が出ることがありますから、「いざというときに確実に頼れる」という安心感は大きいですね。また、担当者もカスタマーエンジニアも、とても話しやすく、いろいろな相談に乗ってもらっています。
また、今回の導入をきっかけに、当館の館員一人ひとりにセキュリティーのことをより意識してもらえるような仕組み・体制づくりを進めています。以前の会社は同じ担当者が長く担当しており、「おんぶにだっこ」ですべてお任せでした。具体的には新しいPCをネットワークにつなぐ際のMACアドレスの登録や、IT機器の台帳管理などもお任せしていた状態でした。しかし、それでは館員一人ひとりのセキュリティー意識が向上せず、組織として問題があると感じていたのです。そこで、現在では、新しいPCを入れるときは、館員が自分でIT Expert ServicesのサービスデスクにMACアドレスの登録を依頼したり、IT機器台帳を自分で記入する形に変更しました。このようにIT Expert Servicesに守られながら、館員一人ひとりが当事者意識を持つようになり、IT資産の登録や不要なIT資産の処分などの鮮度管理も改善し、組織としての情報セキュリティー強化につながっています。

当館と同様の学術・研究機関で、専任の情報システム担当者がいないところには、おすすめできるのではないでしょうか。例えば、ランサムウエアによる研究成果を記録したファイルの消失などが起きた場合、その研究者が今まで費やした努力が水泡に帰するだけではなく、会社は投入した資産(資金・労力・設備等)が無駄になるという大きなリスクもあります。そのため、専門サービスの活用は大きな意味があると思います。また、WindowsとMacの混在は学術・研究機関にありがちですが、そうした環境でも安心してお任せできるというのは、とてもありがたいと感じています。

• * 掲載内容は2024年9月時点の情報です