登録日：2021年6月29日
最終更新日：2025年3月24日
ID：CCFAQ0043
Windowsのパソコンからプリントすると「016-757」のエラーが表示され、出力できない場合の原因と対処方法を説明します。
macOSからのプリントで016-757エラーが表示される場合は、以下のページをご覧ください。
016-757のエラーは複合機に登録されているユーザーID・パスワードと、パソコンから送信しているユーザーID・パスワードが一致していない場合に表示されます。
複合機に登録されているアカウント情報、またはプリンタードライバーに入力したアカウント情報のどちらかが間違っている可能性があります。
以下の手順で、プリンタードライバーに複合機に登録されているユーザーIDとパスワードを再度入力してください。
- * ここでは以下の利用環境の場合を例に説明します。そのほかの環境・商品によっては一部表示や操作が異なる場合があります。
機種：Apeos C7070、パソコン：Windows11
プリンターのプロパティから、認証情報の設定内容を確認し、修正します。
作業前に、複合機に設定されているユーザーIDとパスワードをご確認ください。
複合機に登録されているUser IDとパスワードが不明な場合は機械管理者へご相談ください。
- プリンターのプロパティを開きます。
プリンターのプロパティを表示する
- ［プリンター構成］タブを開き、［認証設定］を選択します。
- 認証設定画面にて［常に同じ認証情報を使用する］がチェックされていることを確認し、［User ID の指定］から［ID を入力する］を選択します。
- 複合機で登録したUser IDとパスワードを入力し、［OK］を押します。
- プリンターのプロパティ画面で、［適用］をクリックし［OK］で閉じます。
- 再度プリントをお試しください。
正しい情報を登録しても、再度エラーコードが表示されてしまう場合は、操作・設定のお問い合わせからご相談ください。