016-721エラーでプリントできない

登録日：2021年8月16日
最終更新日：2025年11月25日
ID：CCFAQ0061

複合機に016-721のエラーコードが表示されてプリント（印刷）できない場合の対処方法を説明します。
このエラーは、プリント処理中に予期しないエラーが発生したときに表示されます。

• * ここでは以下の利用環境の場合を例に説明します。そのほかの環境・商品によっては一部表示や操作が異なる場合があります。
  機種：Apeos C8180、パソコン：Windows11、アプリケーション：Microsoft Word

• Windows付属の標準ドライバーを使用している。
• プリントデータの中に解釈できない記述が含まれている。
• 該当データまたはアプリケーションの破損・不具合の可能性がある。

1. パソコンにインストールされているドライバーを確認します。

インストールされているドライバーを確認する

2. 「モデル」の名前を確認します。

3. 「〇〇 XPS Color Class Driver」や「Microsoft IPP Class Driver」と表示されている場合
   Windows付属の標準ドライバーのため、以下「プリンタードライバーをインストールする方法（Windows）」より、新たにプリンタードライバーをインストールしてください。

• 新たに提供の推奨プリンタードライバーをインストールした場合、インストールしたプリンタードライバーを選択のうえ、プリント（印刷）をお試しください。 それでも「016-721」エラーが表示される場合は、続いて「2.プリンタードライバーの初期設定を変更する」をご確認ください。

4. 「FF Apeos C8180」などと表示され、既に当社推奨プリンタードライバーをインストールされている場合
   既に当社提供の推奨プリンタードライバーをインストールされている場合、続いての「2.プリンタードライバーの初期設定を変更する」をご確認ください。

アプリケーションからプリントする前にプリンタードライバーの初期設定の変更をします。

1. インストールされているプリンタードライバーのプロパティ画面を表示します。

プリンターのプロパティを表示する

4. プリンターのプロパティ画面を「閉じる」で閉じます。
5. プリント（印刷）できるかお試しします。プリント（印刷）ができるようになったら、設定は完了です。

上記をお試しいただいてもプリント（印刷）ができない場合は、「3.プリント時にプリンタードライバーの印刷設定を変更する」手順をご確認ください。

4. プリントをお試しいただき、エラーが表示されないかご確認ください。
   ご対応いただいても、症状が改善しない場合は操作・設定のお問い合わせより当社担当窓口までお問い合わせください。

PDFへ変換できない場合、該当ソフトウェアのサポートへ問い合わせをお願いいたします。