XOS サポートセンター よくあるご質問

パソコンからプリント(印刷)を行うには、プリンタードライバーが必要です。
事前にご利用のパソコンのOS、ならびにご利用されている機種名を資産管理タグ からご確認の上、該当のドライバーをダウンロードしてください。

• プリンタードライバーダウンロード
• 機種別のドライバーインストール方法

新規設定

• プリントできるよう設定したい
• ユーザー認証でプリントしたい

トラブル

• PDF印刷時、異常終了:016-799のエラーが出て印刷できない

• パソコン入れ替え後から印刷できない
• パソコン入れ替え後からスキャン設定をしたい

• スキャンしてパソコンに保存したい
• スキャンしてメール送信したい
• スキャナーメール送信は正常終了しているがメールが届かない
• スキャンしてボックス保存したい

• ペーパーレスファクスについて知りたい
• ダイレクトファクスについて知りたい
• ファクスのジョブ履歴を確認したい
• パソコンから宛先表を参照してファクス送信をしたい

• インターネットサービスについて
• パソコンから複合機の情報を確認したい
• アドレス帳のインポート／エクスポート
• ボックス内の文書をパソコンに取り込みたい／削除したい

• 停電に伴う機械使用の注意点とトラブル解決方法
  • GW期間やお正月期間を除き5日以上電源をOFFにされる場合、
    資産管理タグに記載されたお客様専用のフリーダイヤル、もしくはE-mailにご連絡ください。
• 自動でログアウトされない
  • 機械本体左側のSmart WelcomEyesのセンサーが人の動きを検知している間は、自動でログアウトされません。
    Smart WelcomEyesの設定については、複合機本体の節電設定を変更したい（Smart WelcomEyes）をご確認ください。

• 消耗品の納期を知りたい
  • 資産管理タグ に記載されたお客様専用のフリーダイヤル、もしくはE-mailにご連絡ください。
• 機械管理者ID、パスワードを忘れてしまった
  • 資産管理タグ に記載されたお客様専用のフリーダイヤル、もしくはE-mailにご連絡ください。
• 資産管理番号が分からない
  • 資産管理タグ に記載されています。