- ブラウザーでExcel®文書を開くと、「使用中のため読み取り専用で開く」と表示されました。どうすればいいですか。
- デバイス設定ツールで、サポート対象ではない複合機用にWorking Folderで作成したジョブフローを読み込むことができました。サポート対象外の複合機でもジョブフロー連携が利用できるのでしょうか？
- サムネールが表示されないPDF文書があります。表示するにはどうすればいいですか？
- 複合機のボックスに複数のジョブフローを設定していますが、他のユーザーが所有者であるジョブフローが表示されません。他のユーザーのジョブフローは見られないのでしょうか？
- ジョブフローの所有者をボックスにしたら、表示されなくなりました。なぜですか？
- iPadのブラウザで利用中にブラウザが突然終了してしまうことがあります。どうしたらよいですか？
- フォルダーや文書等の名前に￥記号を入力しようとすると、WindowsのWebブラウザだとエラーになりますが、他の環境(Mac/Android™/iPad)からは入力できる場合があります。なぜですか？
- Androidタブレットで、スクロールできない部分があります。どうすればよいですか？
- 外部認証で権限設定したプリント禁止ユーザーでログインしても、Working Folderの文書を印刷する事ができます。また、カラー禁止ユーザーでもカラーで印刷できます。
- 設置に使用した複合機連携設置ツールのバージョンを知るにはどうしたら良いですか？
- DocuWorks 連携フォルダ for Working Folderで、Working Folder内の文書をコピーして、DocuWorks Deskのユーザーフォルダーなどへ貼り付けしたときに、ダウンロードがエラーになってしまう場合があります。
- DocuWorks Viewer Light (iOS版) で写真のアップロード機能を使おうとすると、「グローバルアクセス拒否 ユーザーによりすべてのAppによるメディアへのアクセスが拒否されました。この設定は"設定"で変更できます。」とメッセージが表示されました。どうすればアップロード機能が使えますか。
- DocuWorks 連携フォルダ for Working Folderで、文書を上書き登録できません。
- DocuWorks 連携フォルダ for Working Folderから文書を移動しようとしてもエラーが表示されます。
- DocuWorksで作成したDocuWorks文書が複合機連携で印刷できない場合があります。なぜですか？
- 登録されているユーザーを無効化しましたが、登録ユーザー数が減りません。
- メール通知に記載されているURLをタップしDocuWorks Viewer Lightを起動しましたが「書き込み可能な権限がないため操作に失敗しました。」と表示され操作ができません。どうすればよいですか？
- スキャン保存中に「サービスにアクセスできません。ネットワークの設定や状態を確認してください。」と表示されました。どうすればよいですか？
- DocuWorks Deskのツリー部においてキャビネット、ドロワー、フォルダを右クリックし[お仕事バーへ]追加を実行した後、連携フォルダ for Working Folderの設定ダイアログでにある[キャッシュのクリア]ボタンを押すと、お仕事バーに配置したボタンが保存されません。どうすればよいですか？
- DocuWorks 連携フォルダ for Working Folder上の文書を開き、"文書の名前が長すぎるため、ダウンロードできません。文書の名前を短くしてからダウンロードして下さい"と表示された後に、DocuWorks 連携フォルダ for Working Folder上の文書を開こうとすると、DocuWorks Deskが異常終了してしまいます。どうすればよいですか？
- iOS 8の端末で、SafariからDocuWorks文書を開こうとすると、グレーの画面が表示されてViewer Lightを起動する画面が表示されません。どのようにすればいいでしょうか。
- 複合機連携ツールの設定時に、マニュアルに記載されたソフトウェアオプションのパスワードを入力してもエラーになります。
- DocuWorks 連携フォルダ for Working Folderから文書公開する際に、メール送信先を21件以上指定すると、文書の公開にに失敗しましたと表示され、文書公開することができません。どうすればよいでしょうか？
- 複合機で文書登録ジョブが異常終了し、文書がアップロードされませんでした。どうすればよいですか？
- DocuWorks文書において、文字の間隔が狭まったり、文字が重なって表示されることがあります。対処方法を教えてください。
- DocuWorks 連携フォルダ for Working Folderでキャビネットもしくはフォルダを開いたり、文書公開機能を利用したりすると、エラーメッセージが表示されてしまいます。どのように対処したらよいですか？
- DocuWorksトレイ2の文書を取り出そうとした場合、アクセス権エラーが表示されます。どのようにすれば文書を取り出せますか？
- DocuWorks 連携フォルダ for Working Folderで、アクセス権を設定したフォルダへの操作が失敗してしまいます。どのように対処したらよいですか？
- 複合機連携のスキャン保存時などで文字を入力した際、キーボード画面からWorking Folder画面に変わると文字化けする文字があります。
- サイズの大きいファイルをDocuWorks トレイから操作すると失敗してしまいます。
- DocuWorks Viewer Lightで[URLを指定して表示]機能を使うことができません。
- BUFFALO社製NAS連携機能において、Working Folderのパスワードに特定の文字が含まれている場合、Working Folderへのアップロードがエラーになります。
- 正常に動作していた複合機連携またはジョブフロー連携が失敗するようになりました。どうすればよいですか？
- アイ・オ・データ機器社製、および、BUFFALO社製NAS連携機能において、Working FolderのユーザーIDに特定の文字が含まれている場合、Working Folderへのアップロードがエラーになります。
- 「Office365アカウントによるログイン」など外部認証を使う場合に表示言語が変わりません。変えるにはどうしたらいいでしょうか？
- ジョブフロー連携をしていますが、ファクスを受信しているのになかなか登録がされないことがあります。どうすればいいでしょうか。
- DocuWorks 連携フォルダ for Working Folderでログイン時に「Cookieまたはプライバシーの設定が適切でない可能性があります。Internet Explorer®の[インターネット オプション]の設定を確認してください。」というメッセージが表示されます。 どうすればいいでしょうか。
- [次回から自動的にログインする]をONにして、Working Folderにログインした後、一定期間、何も操作せずDocuWorks Deskを再起動すると、ログインダイアログが表示されました。どうすればよいですか？
- DocuWorks 連携フォルダ for Working Folderで、最後に操作してから31日間経過していないのに、ログインが要求されます。どうすればいいでしょうか。
- Webブラウザーで5GiBの文書をアップロードできないことがあります。なぜですか。
- DocuWorks 連携フォルダ for Working Folder 1.9/1.9.1からWorking Folderにログイン後、お仕事スペースの同期設定を実施し、同期処理を実行するとエラーになります。どうすればよいですか。
- 『エラーが発生しました。(エラーコード：0x80082043)』や『アクセストークンが不正です。Windowsの「アプリと機能」から、修復インストールを実行してください』と表示され、DocuWorks 連携フォルダ for Working Folderからログインができません。どうすればよいですか。
- iPadでWebブラウザーから文書のアップロードができません。どうしたらいいでしょうか。
- ファイル属性で検索してもヒットしません。なぜですか?
- DocuWorks 連携フォルダ for Working FolderからWorking Folderにログインすると「認証に失敗しました。ユーザーＩＤまたはパスワードが正しくないか、ユーザーがキャビネットに登録されていない可能性があります。」というエラーとなり、ログインできない場合があります。どうすればよいですか。
- 保存していたURL（ブックマークやインターネット ショートカットアイコン等）から起動すると「ログイン画面は移転しました。」画面やエラー画面が表示されます。どうすればよいですか。
- DocuWorksのバージョン9.1.0でDocuWorks 連携フォルダ for Working Folderにてアップロードしたが、高圧縮DocuWorks(MRC圧縮)文書に変換されていません。なぜですか?
- ボックスに残った文書を手動でWorking Folder に登録したい。どうすればよいですか。
- DocuWorks 連携フォルダ for Working Folderのログイン画面のリンク(利用規約、プライバシーとCookieなど)をクリックした際、エラー画面が表示されます。どうしたらよいですか？
- 「ドロワーが空でないため削除できません」とエラーがでました。どうすればよいですか？
- Working Folderにアクセスしようとしたところ、「HTTPステータス400 Bad Request」とエラーがでました。どうすればよいですか？
- Working Folderにアクセスしようとしたところ、「リクエストが適切でありません」とエラーがでました。どうすればよいですか？
- Working Folderと連携したトレイで「最大接続数を超えるためログインできません」エラーがでました。どうすればよいですか？
- ファクス送信機能ガイドの S/MIMEの設定で、本体の証明書に作成した自己署名証明書が表示されず選択できません。どうすればよいですか？
- 「Working Folder でアクセスが制限されているため、アクセスできません」と表示されました。どうすればよいですか？
- DocuWorks文書情報エントリーなどを使用して、エビデンス情報を登録しましたが、反映されていません。
- エビデンス管理ドロワーに不要なフォルダーが生成されます。
- DocuWorks文書情報エントリーなどの連携商品を使用して、文書登録しようとしたらエラーが表示されます。どうすればよいですか？
- Working FolderからダウンロードしたPDF文書をPDF閲覧ソフトで表示すると、Working Folder上で表示されている概要属性またはファイル属性と異なる値が表示されます。どうしたらよいでしょうか？
- 『エラーが発生しました。(エラーコード：0x80131534)』と表示され、DocuWorks 連携フォルダ for Working Folder からログインができません。どうすればよいですか？