故障かな？と思ったら

読み取り部の清掃をしましょう

原稿送り装置を使ったスキャン・コピー・ファクスの時に線が入る場合は、読み取り部に汚れがある可能性があります。ガラスに修正液やインクなどがついていませんか。FAQや動画を確認し、掃除をしてみましょう。

汚れが落ちにくいときは、水または中性洗剤を少量含ませた布で拭き、そのあと乾いた清潔な柔らかい布で拭いてください。
画像に線/帯が入る場合の対処を知りたい
動画で確認する

本体内部の「LEDプリントヘッド部」を清掃しましょう

コピーやプリントに白筋や色筋がでるなど画質に影響がある場合は、LEDプリントヘッド部を清掃してください。
LEDプリントヘッド部を清掃する
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※厚紙やはがき、特殊紙（ラベル紙やコート紙）を使用している場合
定着不良かもしれません。用紙種類の設定も併せてご確認ください。

操作パネルの指示に従い除去します

用紙が詰まって機械が停止した時は、操作パネルの指示に従って詰まった紙を除去します。
用紙を取ったのにまだ発生する場合や、取りきれない、取りづらい位置にある場合には無理をせず、修理・点検をご依頼ください。

※室温の変化の大きい季節や梅雨時期などは、紙が湿り気をおび、発生しやすくなります。紙の保管場所にもお気をつけください。

詰まった用紙や原稿を取り除きたい
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本体内部にクリップや付箋など異物が残っていないか確認する

操作パネルの指示に従って詰まった紙を除去します。本体内部に、クリップや付箋など異物が残っていないか確認して下さい。
異物がない・取り除いたのに繰り返しつまりが発生する場合や、取りきれない、取りづらい位置にある場合には無理をせず、修理・点検をご依頼ください。
原稿送り装置で用紙が詰まった場合
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用紙トレイガイドをご確認ください

用紙ガイドがずれていたり、正しく用紙がセットできていない場合、画像が斜めになったり欠けることがあります。用紙ガイドレバーを用紙サイズにあった位置に設定されているか、ご確認ください。
コピーやプリント時に画像が欠けたり、斜めになったりする場合の対処を知りたい
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修理・点検をご依頼ください

いつもとは違う音がする場合には、エンジニアによる修理・点検をご依頼ください
ご依頼時に、どのような音がするか、どんなタイミングで発生するかをお知らせいただけると、その後の対応の参考になります。

異音がして紙が詰まる場合には、用紙トレイガイドの確認で直る場合があります。
参考：用紙トレイガイドの確認

一時的なエラーは機械本体の再起動をお試しください

エラーやエラーコード (3桁-3桁の数字) が表示された場合、
複合機本体の電源を入れなおすことで問題が解消されることがあります。
複合機の電源について

発生したエラーコードをもう一度確認したい場合は、以下をご確認ください。
複合機本体でエラーコードを確認する
パソコンでエラーコードを確認する（インターネットサービス）

※エラーコードの詳細につきましては、エラーコード検索 でご確認いただけます。

寒暖差が激しいと発生する結露

結露とは、温度差で発生する水滴のこと。暖かい部屋で冷たい飲み物を飲むと、グラスの周りにびっしりと水滴がついているのを体験したこともあると思います。人がいなくなってから、グッと冷え込んだオフィス。朝エアコンがついて暖かくなったそのとき。寒い日の朝いちばんに発生するトラブルは、結露が原因かもしれません。
機械本体の電源を入れてしばらく待つことで、結露が解消し、使用できるようになります。
冬季の寒い朝に多いお問い合わせ：複合機の結露トラブル
動画で確認する