優質可靠信心保證

全新 ServicePRO 為你帶來安心無憂的用戶體驗，讓你尊享貼心專業的服務。富士膠片商業創新香港可信可靠，時刻追求卓越，深明客戶的一切所需，並致力提供優質的支援服務，從儀器、服務、配件到耗材一應俱全。我們為你細心安排所有細節，讓你可全神貫注專注新業務發展。

百分百滿意保證

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服務貼心客戶放心

智能遙距偵測系統^有效確保你的裝置時刻維持最佳效能，並減少意外停機時間，同時減省繁瑣的行政工作。


主動耗材管理	自動報錶	綠色環保報告

^ 備註：EP-BB 平台提供的預測性功能僅適用於個別產品型號

提供各產品快速指南和多媒體資源的網上自助平台，方便客戶更快更自主地解決疑難。


用戶指南	驅動程式及軟件	常見問題	操作介紹影片

超過300名經訓練的專家為你服務，透過不同途徑，提供遙距診斷、即時協助和解決方案。


線上實時對話	服務熱線	電子維修紀錄

由經驗豐富的技術專員透過電話及遠端系統遙距，解決硬件和軟件上的問題。

了解遙距技術支援服務帶來的好處：

	立即獲得技術專員協助
	節省等候上門維修的時間
	提高生產率
	確保客戶能夠充分利用產品功能

遙距支援*

使用尖端科技的網上遙距支援工具，由客戶提出支援要求，可保障公司資訊安全。

我們的支援團隊透過互聯網分析客戶設備的運作狀況，並可按要求查看、共用及操作客戶設備，以迅速診斷及解決技術問題。

下載遙距支援安全白皮書。

了解更多有關遙距支援用戶許可協議。

*只適用於部分型號

持有不同資訊科技認證的專業團隊，平均擁有15 年的豐富維修經驗，致力為客戶迅速解決各種技術問題。

上門服務保證

為客戶度身訂制最合適的維修保養服務計劃，助你業務發展無後顧之憂。

Electronic Partnership Broadband (EP-BB)

EP-BB 提供的智能遙距服務，能在不影響業務運作的情況下，時刻確保你的裝置操作暢順，並維持最佳效能。

下載EP-BB小冊子

智能偵測提示功能可減少人手故障檢測和耗材管理所需的時間。

自動健康檢查確保你的設備時刻展現最佳效能。

自動傳送故障提示及診斷數據，以便客戶服務專員與你聯絡，提供即時及妥善的解決方案。

更快更有效提供合適的解決方案，助客戶預早補充耗材，讓業務運作更流暢。

的資訊。

綠色環保報告及每月詳細報表^#，助你準確掌握設備的使用情況和對環境的影響。

^#備註：僅適用於指定型號。固定互聯網連接、代理伺服器、防火牆和其他系統要求由客戶提供。

自動檢索精確的儀表讀數，無需手動報錶，節省時間。

1. 下載安全設備工具小冊子

2. 自行檢查EP-BB連接狀態之實用指南

3. Electronic Partnership Broadband（EP-BB）支援型號列表

4. 下載報錶小冊子

免費獲取綠色環保報告

綠色環保報告提供設備使用情況及環境影響等詳細資訊，只需登記使用FUJIFILM BI Direct及多功能影印機管理服務，即可透過網頁或電郵獲取有關打印用量、維修紀錄等與業務相關的重要資訊。

green report

1. 登記FUJIFILM BI Direct以進入平台。

2. 登記FUJIFILM BI Direct後，填寫公司／打印機型號資料以登記多功能影印機管理服務。

3. 資料一經審核，即可確認完成登記。客戶將會收到確認電郵及詳細資料。

1. 登入FUJIFILM BI Direct，點選「Multi-Function Printer Management Service（多功能影印機管理服務）」

2. 前往「Device List（設備列表）」以查看設備概覽及狀態，以及每項設備可供閱覽的報告。

3. 按「Edit（編輯）」以編輯設備資訊，亦可將設備分類及加入暱稱。

4. 點選分類或暱稱，即時查看網上概要報告。

下載綠色環保報告小冊子

下載綠色環保報告樣本

eSupport

FUJIFILM BI HK隨時隨地為你提供eSupport電子支援服務，助你解決問題並快速恢復業務。eSupport服務提供線上教程、影片教學和各種數碼資源，如驅動程式和文件、eLogging和遙距技術支援服務等。

了解更多有關電子支援平台

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