富士フイルムビジネスイノベーション

当社の社名変更に伴う対応について

2021年2月17日

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

さて、すでにご案内しておりますように、当社は2021年4月1日付けで社名を「富士フイルムビジネスイノベーション株式会社」に変更いたします。

社名変更後、富士フイルムブランドのもとで、今後もドキュメント領域およびその周辺領域での総合メーカーとして、事業を継続してまいります。

また、富士ゼロックスは、米ゼロックスとの技術契約が終了した2021年4月以降も、これまで通り商品開発・生産を継続いたします。

今回の社名変更に伴う当社の対応について、下記の通り、お客様・お取引先様にお知らせいたします。社名変更後も、当社の商品・サービスの品質は当社が保証しますので、引き続きご愛顧のほどお願い申し上げます。

当社が販売する商品/サービスについて

商品・サービスのブランド表記はどうなりますか?

4月以降、順次、富士フイルムブランドの商品・サービスの販売を開始します。
社名変更後も一定期間は、現在の富士ゼロックスブランド商品の販売を継続しますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願いします。

現在販売中の商品・サービスの品質保証はどうなりますか?

富士ゼロックスブランドで販売した商品・サービスについては、社名変更以降も引き続き当社が品質保証を行います。

現在販売中の商品・サービスに記載されている社名表記はどうなりますか?

社名変更以降一定期間は、現在の社名表記のままで出荷されることがございますが、当社が商品・サービス品質を保証しますので、安心してご購入・ご利用いただけます。

消耗品や用紙のブランドはどうなりますか?

現在お使いいただいている消耗品・用紙は、4月以降、同一商品名のまま富士フイルムブランドのパッケージに順次切り替えていきます。ブランド変更後も中身は変わりませんので、これまで通り安心してご利用いただけます。
なお、用紙のうち一部の商品は販売終了になるものもございますので、詳細は4月以降に当社Webサイトの商品紹介ページにてご確認ください。

現在利用中の商品のプリンタードライバーはどうなりますか?

社名変更以降も、お客様が当社公式Webサイトからダウンロードする富士ゼロックス製ドライバーソフトウェアはそのまま継続して使用いただけます。
また、現在セットアップディスクをご利用中のお客様についても、富士ゼロックスブランドのままお手元のディスクを継続使用していただくことができます。

2021年4月1日以後順次、当社Webサイトにて富士ゼロックス既設置機を適合機種とする富士フイルムBI社製の互換ドライバーの配布を開始します。2021年4月1日以降、新たにドライバーをダウンロードされるお客様は当社Webサイトの最新情報をご確認ください。

当社の営業体制・保守対応・ご請求について

4月以降、営業体制や契約はどのようになりますか?

すでにご案内している通り、4月1日付けで、当社の国内営業組織と販売会社が統合し、富士フイルムビジネスイノベーションジャパン株式会社を設立します。

当社の社名変更および上記の組織再編に伴い、お客様との窓口は富士フイルムビジネスイノベーションジャパン株式会社が担当いたします。

現在、国内営業組織/販売会社が窓口になって締結しているお客様とのご契約は、富士フイルムビジネスイノベーションジャパン株式会社が承継し、今後もご契約通りのアフターサービス・保守サービス対応等を行ってまいります。

なお、上記以外の当社各部門とのご契約については、引き続き当社が窓口となり対応を行ってまいります。

社名変更に伴って、支払い先/振込先はどのようになりますか?

口座振替のお客様

4月以降は口座振替時の表示社名が変わりますが、金融機関に関してお客様に実施していただくことはございません。

口座振替以外(振込など)のお客様

4月以降は請求書の口座情報を必ずご確認のうえ、記載された口座へのお振り込みやお支払いをよろしくお願い申し上げます。

当社のWebサイトについて

WebサイトのURL/アドレスはどうなりますか?

本年4月より当社の公式Webサイトのアドレスは以下の通りになります。

新公式WebサイトのURL/アドレス

  • https://fujifilm.com/fb
  • https://fujifilm.com/fbglobal (英語サイト)

(現在のURLから新Webサイトへ自動的に接続されます)

当社Webサイトご利用時にアクセス制限対応をしているお客様がいらっしゃいましたら、お手数ですが設定変更をよろしくお願いいたします。

ソフトウエア・クラウドサービス(サービスサイト)の新URL/アドレス

公式Webサイト以外の当社のソフトウエア・クラウドサービス(サービスサイト)もURL/アドレスが一部変更になります。詳細はこちらをご参照ください。

また、上記変更に向けたシステムメンテナンスの実施に伴い、サービス停止を予定しております。詳細はこちらをご参照ください。

コンタクトセンターや保守受付などに変更はありますか?

社名変更以降も、当社の保守受付/消耗品発注等の連絡先に変更はありません。
(コンタクトセンターのWebサイトは変更になりますが、自動的に新Webサイトに接続されます)

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