23か所の施設におけるIT運用管理を幅広くサポート。日常的なトラブル対応から万一の際のバックアップデータ復元まで兼任のIT管理担当者の負担も大幅に軽減

兵庫県の南あわじ市に本部を置く社会福祉法人で、同市と神戸市・西宮市で、こども園や保育園などの教育・保育施設を22か所、高齢者の介護施設を4か所、障害者（児）の支援施設を4か所運営しています。1952年の創設以来、「共生社会の創造」を目指しており、子ども・高齢者・障害者が共に生活しながら日常的に関わり合う環境を提供しています。こども園・特別養護老人ホーム・障害者生活介護施設を同一の敷地内で運営しているのは、全国的にも珍しいと思います。

法人本部にいて感じている最大の効果は、現場からの問い合わせが大きく減ったことです。急にPCが落ちたなどのトラブルが発生した際は、各施設から直接IT Expert Servicesの窓口に問い合わせて、迅速に対応してもらっています。おかげで、現場の業務に大きな支障が出ることもなくなりましたし、本部としてもトラブル対応に時間を取られるといった負担がほとんどなくなり、本来業務に集中できるようになりました。
また、本部・各施設ともにバックアップ環境が整ったことも大きな改善です。以前の環境では、重要なデータが万一消失したりしたら取り戻す方法がなく、情報管理やセキュリティについて保護者などへの説明責任を果たせない可能性がありました。今後は、仮に写真などを保存しているNASが故障してもバックアップデータがあり、そのバックアップデータからの復元作業もIT Expert Servicesで代行してもらえるので、安心です。

当法人は、それぞれが独立している単体の保育園などの集合体という形で運営されています。このように、IT専任がいない拠点を複数抱えている法人・企業にとって、ITに関する日常的な運用支援や問い合わせ対応・操作支援などをお任せできるIT Expert Servicesは、とても有効なのではないでしょうか。

• * 掲載内容は2025年5月時点の情報です