- 問い合わせへの対応など、日々発生するIT関連業務の負荷が低減します。
- システム障害など、突発的に発生するトラブルへの対応の負荷が低減します。
- 業務負荷低減により、本来業務やITの企画/計画業務に注力することが可能になります。
- 必要なセキュリティー対策が実施でき、最新の状態を維持することが可能になります。
- 企業の環境変化に合わせて、PC1台から企業全体のServer/ネットワーク機器まで、対象を拡大することが可能です。
- 障害切り分け/問い合わせ対応から、IT運用/管理や利用環境改善支援まで、サービスレベルを拡張することが可能です。
- 現状のIT環境を調査して可視化することで、IT環境の課題がわかります。
- IT機器の継続的な監視や定期的なレポートにより、改善点を把握することが可能になります。
- 改善点の把握と改善に向けたアドバイスにより、打ち手がわかるようになります。
- 障害発生時は障害切り分け支援により、原因を特定することが可能になります。
- 電話やリモートでの対応の他に駆け付け対応も可能。早期解決に繋がります。
- レポートを通して、トラブルの起こりにくいIT環境の実現に向けたアドバイスを受けられます。
