変化するIT環境の運用保守を幅広く柔軟にサポート！専門知識の高い専任者が社内にいなくても“安心感を得る”ことができるサービス

三重県志摩市に本社を置き、建設業と福祉事業を営む、従業員100名ほどの会社です。建設業では、官公庁から民間のホテルや病院、漁礁沈設・消波ブロック据付といった海洋土木まで、幅広く手がけています。福祉事業では、鳥羽市でショートステイ併設型介護付有料老人ホーム「虹の夢とば」を運営しています。人と人、人と地域との良質なコミュニケーションを大切にしながら、お客様と地域に信頼いただける企業を目指しています。

富士フイルムビジネスイノベーションジャパン（以下「富士フイルムBIジャパン」という）とは、10年以上前に複合機を導入して以来のお付き合いです。それ以前の業者は、保守といっても、例えばコピー機に不具合があったときに修理をしてくれるだけでしたが、富士フイルムBIジャパンの担当者は、導入後のトラブル対応をはじめとした管理・運用はもちろん、当社の状況を熟知した上で使用頻度に見合った最適な機種や、長く使うための使用法の提案など、単なる修理にとどまらない保守サービスを提供してくれました。「保守」に対する価値観が変わるような体験でした。
その後、セキュリティ対策の「beatサービス^*1」や、業務システム「大臣シリーズ LANPACK^*2」とともにサーバーとクライアントPCなどを導入させていただき、保守サービスも契約しました。富士フイルムBIジャパンの担当者は定期的にこちらに足を運んでいただき、当社の状況や課題をしっかり理解したうえで適切なサポートをしてくれるので、信頼感も深まったのだと思います。そのような中、新たなサービスとして提案を受けたのが「IT Expert Services」でした。「IT Expert Services」は当社のIT環境全体の運用管理から改善支援までを幅広くカバーしてくれるITサポートサービスということで、すぐに導入を決めました。

• * 1 beat サービスは、豊富なセキュリティーソリューションとクラウド接続・IPoE接続などの機能を備えたネットワーク環境をワンストップ・低コストで提供するサービスです。
• * 2 サーバー上の業務システム「大臣シリーズ」にアクセスし、複数のPCで入力・参照・集計などの処理が行える製品

現在、「IT Expert Services」では、主に本社総務部と鳥羽の老人ホームのIT環境をサポートしていただいています。老人ホームにはファイル共有のためのNAS（ネットワーク接続されたハードディスク）を導入し、「beat」も本社と拠点間接続を開始するなど、当社のIT環境は変化していますが、「IT Expert Services」はその時々の状況に応じてサービスメニューを柔軟に組み合わせ、ワンストップでお任せできるので、とても助かっています。
幸い、これまで大きなトラブルなどはありませんが、PC設定など日常的な困りごとの問い合わせにも丁寧に対応してもらっており、導入してよかったと感じています。「IT Expert Services」によって得られる安心・信頼は何物にも代えられません。

当社と同規模の建設会社はもちろんのこと、ITの専門部署を置くことができず担当者が四苦八苦しているような中小企業には、業種を問わずお勧めできます。IT化を進めなければならないと認識はしているけれども、どうしたらいいか分からない――そんな会社にとっては、悩みを共有して的確な提案をしてもらえる最適のサービスだと思います。

• * 掲載内容は2025年8月時点の情報です