Zoho CRM - 営業支援・顧客管理システム

見込み客は、商談アプローチを開始する前の段階のお客様です。
展示会やセミナーなどの販促活動で集めた企業や担当者の情報が管理できます。
Zoho CRMにはメールマーケティングやWebフォームの機能等があり、営業とマーケティングの連携を強化するのに役立ちます。
また、見込み客と商談管理を連携させ、どの販促キャンペーンで獲得した見込み客が成約に繋がったかなど、販促施策の費用対効果を測定するのにも役立ちます。

見込み客の育成（リードナーチャリング）を行うことで勝率アップに繋げることができます。
見込み客を重要顧客にコンバージョンできるかどうかは、効果的なコミュニケーションと対応によって決まります。Zoho CRMはどのキャンペーン活動で集めることができたかなど、見込み客についての様々な情報を管理し、適切な情報提供やフォローを行うことで商談に繋げることができます。
取引に至る経緯や継続取引の履歴も記録していくことができます。
 

商談状況・活動実績など蓄積されていくデータをレポートやグラフでわかりやすく表示できます。 「今月受注予定の案件一覧」や「営業担当者別の活動報告」など、必要な情報をリアルタイムに集計します。総額計算や活動件数の集計などを自動化して戦略立案のための時間を作れます。
 

一例
・今月完了予定の商談
・ステージ別、確度別の進捗状況
・キャンペーン別の商談
・業界別の取引先
・見込み客のデータ元別の売上
・ステージ別の進捗状況
・データ元別、ステータス別の見込み客

重要指標のレポート

営業活動の実績

メールレポート

Zoho CRMは顧客情報・商談情報の一元管理、SNSとの連携、システムのカスタマイズなど、顧客管理システムとして必要な機能は全て満たしています。またクラウドサービスなのでスマートデバイスなどでも外出時に操作することができます。

Zoho CRMは、働き方にあった仕組みになるよう、カスタマイズできます。Zohoの他サービスはもちろん、会計や分析、Eメール、イベント管理など、さまざまな活動をサポートする他社のツールとの連携も可能なので、ニーズにあわせて、よりスムーズに業務が進められる環境を構築することができます。