IT監視運用サービス SaaSモデル : 商品紹介

「IT監視運用サービス SaaSモデル」でご提供するサービスの基本は、リモートによるサーバーやネットワーク機器の24時間365日体制監視です。対象機器の死活監視とリソース監視を行い、システムの安定稼働を支援します。また、オンサイトパックでは、障害切り分けからソフトウェアの再インストール・環境再設定までのサポートサービスをご用意しています。ニーズに合わせてお選びいただけます。

お客様のサーバー（物理・仮想化環境）やネットワーク機器を対象に、経験豊富なIT専門のオペレーターが、死活監視/リソース監視を実施します。

アラートや障害発生時にはEメールで通知・報告しますので土日営業の店舗や、24時間稼働の工場でも、サーバーやネットワーク機器の安定稼働を監視できて安心です。

異なるメーカーのサーバーを利用されている場合でもメーカーを問わずサポートします。また、Windows OSに加えてLinux OSも監視します。

富士フイルムビジネスイノベーションが修理できない他社メーカーの対象機器の訪問修理または引き取り修理をお客様に代わってメーカーに要請するサービスです。なお、訪問要請をせずに、各社メーカーに送付修理手配をし、修理後の修理品を設置することもできます。

システム管理者向けWeb画面では、過去に発生した障害情報や監視機器の稼働状況をいつでもどこでも確認可能です。

さらに稼働状況データをレポートとして提供。予兆検知に活用することができます。

サーバーの物理環境と仮想化環境を統合的に監視。仮想化により複雑化した環境でも一元管理で安心です。VMwareおよびMicrosoft Hyper-Vの2種類の仮想化環境に対応しています。

お客様環境で利用している既存の仮想化サーバーを活用し、監視環境を構築。必要最低限の初期費用で稼働状況監視を始めることが可能です。

「オンサイトパック」（オプション）をご契約いただくと、障害発生時に、電話またはオンサイトによる障害復旧支援を実施。お客様の手を煩わせることなく障害の対応が可能です。

さらに北海道から沖縄まで全国320ヵ所を網羅したサービス拠点から迅速なオンサイトサポートを提供します。

HDD障害/ソフトウェアトラブル等で、対象ソフトウェアの再インストール・環境再設定が必要になった時に、管理台帳に記載されている状態に環境再設定を行い、障害復旧をサポートします。

IT化によりオフィスワークの生産性が向上しましたが、一方で、セキュリティリスクや環境負荷、トータルコストの増大、業務効率の低下という新たな問題が発生しています。
また、企業におけるIT利活用上の課題は、「IT人材確保が難しい」、「社員がITを使えない」、「ITの担当者・選任者がいない」であり、IT運用・管理のアウトソーシング志向が強まっていました。
そこで、本サービスを導入いただくことにより、システムの安定稼働を実現でき、システム管理者の負荷軽減を推進できます。アウトソーシング導入後の実際の効果として、「コア業務への集中」「人員不足の解消」「正確性の向上」を実感いただけます。

システム管理者の不安や負担を軽減する基本サービスです。

IT監視運用サービスの提供に必要な監視システムの初期設定を行うサービスです。

IT監視運用サービスの24時間365日の監視運用体制の提供、監視システムおよびお客様専用Webによる稼働状況の通知・報告を行うための基本サービスです。

お客様のサーバー、ネットワーク環境に応じて基本サービスにプラスの価値をご提供します。

サーバーまたはネットワーク機器を対象に、お客様から指定されたノード（IPアドレス）単位で稼働監視および稼働状況の通知・報告を行うサービスです。

• * オンサイト対応を含まないノード監視のみのサービス

Windowsサーバーの稼働監視および稼働状況の通知・報告を行うと共に、障害発生時に、電話またはオンサイトによる障害復旧支援を行うサービスです。^*1

• * ノード監視サービスと電話・オンサイトによる障害復旧支援を一括で提供するサービス
• *1 仮想化環境およびLinuxサーバーのオンサイトパックは、別途該当するマルチベンダーサービスの契約が必要です。

ネットワーク機器の稼働監視および稼働状況の通知・報告を行うと共に、障害発生時に、電話またはオンサイトによる障害復旧支援を行うサービスです。

• * ノード監視サービスと電話・オンサイトによる障害復旧支援を一括で提供するサービス

システム管理者の負担を軽減し、スムーズな導入をサポートするオプションメニューです。

監視サーバー上で動作する監視エージェントソフトウェアの障害復旧を支援するサービスです。

お客様に代わって、監視サーバーに監視エージェントソフトウェアをインストールするサービスです。

お客様に代わって、「IT監視運用サービス設定依頼シート」を作成するサービスです。

• * 監視サーバーは専用機とします。
• * 監視サーバーは、お客様が用意し、お客様のネットワークに設置して頂く必要があります。
• * 監視サーバー1台で監視可能なノード数は、標準15ノードです。なお監視可能なノード数の上限についてはご相談ください。
• * 1ノードあたりの監視項目数は、最大20項目です。

• * Microsoft Windows Server OSは、マイクロソフト社のメインストリームサポート製品とします。
• * Linux OSは、Red Hat Linux とします。
• * 仮想化環境は、VMwareおよびMicrosoft Hyper-Vとします。

• * 当商品情報の表示価格は、事業者向けに税別で表示しています。

• * No.（1）（2）は、主契約拠点にて必ずお申し込みください。
• * 機器の稼働監視を行うには、監視対象機器（IPアドレス単位）毎に、No.（3）（4）（5）のいずれかの契約が必要です。
• * ノードは、機器に割り当てられたIPアドレスを単位とします。
• * 1台の機器に対して複数のIPアドレスが割り当てられている場合は、監視対象のIPアドレス数に応じたノード監視をお申し込みください。
• * No.（7）（8）は、訪問基本サービス（15,000円/人・回）を同時にお申し込みいただく必要があります。