富士フイルムビジネスイノベーション

ITあんしん
サービスパックIII
パソコンまわりのお困りごとを簡単解決

「電話/リモートサポート」、「オンサイト保守」、「お客様専用サイト」の3つのサポート機能により、PCまわりのお困りごとをワンストップでサポートします。

『ITあんしんサービスパック』パソコン端末のセキュリティーが不安、急にメールが送信できなくなった、PCが立ち上がらなくなった、セキュリティーが適用されていないPCがあるかも?、PowerPointの背景の設定ってどうやってやるの?、新しいPCでもスキャンデータを取り込みたい…これらの課題をリモートでサポート、必要に応じてエンジニアが訪問

システム管理者不在の中堅・中小企業のお客様、または専任のシステム担当者が組織されているものの人手不足が課題であるお客様を対象に、クライアントPC、ネットワーク機器など、IT環境の活用と障害切り分け対応、クライアントPCのセキュリティー管理をご支援するサービスです。
Microsoft Office 365が提供している「Teams」や「OneDrive for Business」などアプリケーションの操作支援や、PC端末側のセキュリティー対策として、USBストレージやスマートフォンなどポータブルデバイスの利用制限する機能等をご提供し、PCまわりのお困りごとをワンストップでサポートします。

1. 電話/リモートサポート

  • 弊社オペレーターがお客様のPC画面を一緒に見ながらご説明。
  • ITスキルに不安があるお客様には遠隔操作でわかりやすくサポートします。
電話と画面共有での遠隔サポート

2. エンジニアのオンサイト(出張)サポート

  • IT専門のオペレーターが電話/リモートサポートでも解決できない難しいトラブルの際はエンジニアがお客様先を訪問します。
  • リモートサポート時にトラブルの状況を把握しているのでスピーディーな解決が可能です。
全国の保守サービス網:約300か所のサービス拠点、約2,600名のカストマーエンジニアのサービス網により、全国一律で迅速、確実なサポートをご提供します。

3. お客様IT環境の見える化パソコンやネットワーク機器を一元管理

  • お客様管理サイト上にてパソコンやネットワーク機器の情報を確認することができます。
  • インストール済のソフトウェアやセキュリティ対策状況も確認することができます。
『お客様管理サイト』PCのアセット情報とネットワークマップを閲覧可能
『サービス提供内容』IT担当者の業務負荷軽減を実現します。PCが立ち上がらない→遠隔での操作支援、有事の際にはエンジニアを派遣。ソフトウェアのインストール状況が分からない→お客様専用サイト上にてインストール状況を確認可能。Teamsがうまく使えない→遠隔での操作支援で簡単に分かりやすくご説明。複合機のFAX宛先を一括更新したい→遠隔での操作で簡単に分かりやすくご説明。PC/IT機器が増加して管理が大変→お客様管理サイト上にてパソコンやネットワーク機器の情報を確認。
主な機能 エントリー ベーシック アドバンス
障害切り分け/復旧支援
(電話/リモート/オンサイト)
パソコンや指定のソフトウェアのトラブルなどを電話とリモートでサポート。万一の場合は追加料金なしでエンジニアがお客様を訪問し、サポートします。
ソフトウェア再インストール・環境再設定 トラブルによりソフトウェアの再インストール・環境再設定が必要になったときに、リモート接続またはCE訪問により、管理台帳に記載された情報に戻します。
他社訪問要請代行/送付修理手続き代行 障害切り分け後、必要に応じて他社製品の修正要請もしくは、製品メーカーへの送付手続きの代行もサポートします。
操作支援(電話/リモート) 簡単な操作で即座にIT専門のオペレーターと画面を共有し、わかりやすく操作をサポート。Office製品に加えて、DocuWorksや複合機関連ツールの操作もサポート。さらに、「Teams」の操作もサポートします。 ×
レポート(ハードウェア/ソフトウェア) ハードウェアやソフトウェアのバージョンなどを専用サイトにて確認可能。どのパソコンにどんなソフトウェアをインストールしているかなどIT環境の管理を支援します。
ネットワークマップ お客様ネットワークに接続されたパソコンや、Optimal Bizをインストールしたパソコン以外のIP機器を視覚的に表示。
クライアントPCの可視化 Optimal BizをインストールしたパソコンのCPU、メモリー、ハードディスク容量/空き容量、ローカルエリア接続の設定、ソフトウェアのバージョンなどを参照できます。
メール通知 Optimal Bizを導入したパソコンが特定の動作をした際にメールで通知。通知のタイミングは「随時」「1日1回」「一時停止」から選択できます。
お客様専用サイトの利用ログ お客様専用サイトの操作ログおよび端末内のエージェントが行った動作ログを一覧化します。CSVファイルで出力もできます。
Windowsの
自動更新制御

Windowsの自動更新の設定を「自動的にインストールする」に制御することができます。これによりWindows Updateの適用漏れなどを防止できます。

  • ※ Microsoft Windows 10、 Microsoft Windows 11、は非対応です。
× ×
デバイス制御 USBデバイスの使用を制御します。USBストレージやポータブルデバイスの使用を禁止できます。加えて、ホワイトリストも登録可能です。 × ×
パスワードの
ポリシー制御
パソコンのログインパスワードのポリシーを定めることで、文字数や有効期限などのパスワードの強度を制御することができ、セキュリティーを強化できます。 × ×
アプリケーション
起動制御
指定したアプリケーションの起動を禁止することが可能です。
禁止の方法は、実行ファイル名とウインドウ名の2パターン可能です。
× ×
Microsoft Update
更新プログラムの可視化
Windows更新プログラムが適用されているか、未適用かの一覧を表示できます。 × ×
ブラウザー
(お気に入り/ホームページ)
標準で使用するブラウザーのお気に入りおよびホームページを、お客様が指定するURLに設定できます。 × ×
お客様専用サイトの統合 複数事業所で利用している場合でも、お客様専用サイトを1つのサイトに統合。
1つのお客様専用サイトで他事業所のパソコン情報を確認できます。
× ×
  • 注記当商品情報の表示価格は、事業者向けに税別で表示しています。

エントリー/ベーシック

基本サービス 標準価格(税別)
ITあんしんサービスパックIII
(エントリー)
1台 2台 3台 5台 10台 15台 20台
2,000円/月 3,000円/月 3,500円/月 3,800円/月 4,600円/月 5,800円/月 7,000円/月
ITあんしんサービスパックIII
(ベーシック)
1台 2台 3台 5台 10台 15台 20台 25台
2,700円/月 4,000円/月 4,700円/月 6,100円/月 8,200円/月 11,800円/月 15,600円/月 19,200円/月
30台 35台 40台 45台 50台 55台 60台 65台
22,800円/月 26,200円/月 29,600円/月 32,800円/月 36,000円/月 39,500円/月 42,700円/月 46,000円/月
70台 75台 80台 85台 90台 95台 100台
49,300円/月 52,500円/月 56,000円/月 59,500円/月 63,000円/月 66,500円/月 70,000円/月
オプション 標準価格(税別)
ITあんしんサービスパックIII
無線LAN 注1
10台 20台 30台 40台 50台 60台 70台 80台
1,500円/月 2,800円/月 4,100円/月 5,400円/月

6,600円/月

7,900円/月 9,200円/月 10,500円/月
90台 100台
11,800円/月 13,000円/月
ITあんしんサービスパックIII
NASシステム 注2
2,400円/月
ITあんしんサービスパックIII
時間外受付サービス 注3
1台 2台 3台 5台 10台 15台 20台 25台
900円/月 1,400円/月 1,800円/月 2,500円/月 4,000円/月 4,500円/月 6,000円/月 7,500円/月
30台 35台 40台 45台 50台 55台 60台 65台
9,000円/月 10,500円/月 12,000円/月 13,500円/月 15,000円/月 16,500円/月 18,000円/月 19,500円/月
70台 75台 80台 85台 90台 95台 100台
21,000円/月 22,500円/月 24,000円/月 25,500円/月 27,000円/月 28,500円/月 30,000円/月
ITあんしんサービスパックIII
ネットワーク管理台帳 簡易作成サービスIII 注4 注5
15,000円/回
ITあんしんサービスパックIII
エージェントインストールIII 注6
1台まで: 4,000円/台
10台まで: 2,500円/台
30台まで: 2,300円/台
50台まで: 2,200円/台
100台まで: 2,100円/台
訪問基本サービス 注7 12,000円/人・回
  • 注記ITあんしんサービスパックIII(エントリー)とITあんしんサービスパックIII(ベーシック)は同時にお申し込みいただけません。どちらか一方をお申し込みください。
  • 注1ITあんしんサービスパックIII無線LANは、直接無線LANに接続するパソコンなどの機器台数に応じてお申し込みください。
  • 注2ITあんしんサービスパックIII NASシステムは、NAS1台あたりの価格です。
  • 注3ITあんしんサービスパックIII時間外受付サービスは、ITあんしんサービスパックIII(エントリー)またはITあんしんサービスパックIII(ベーシック)と同じ契約台数をお申し込みください。
  • 注4ITあんしんサービスパックIIIネットワーク管理台帳簡易作成サービスIIIは、訪問基本サービスを同時にお申し込みいただく必要があります。
  • 注5別途訪問基本料金が必要です。訪問基本料金として「訪問基本サービス」を必ず適応してください。
  • 注6ITあんしんサービスパックIIIエージェントインストールIIIは、訪問基本サービスを同時にお申し込みいただく必要があります。
  • 注7ITあんしんサービスパックIIIエージェントインストールIII、ITあんしんサービスパックIIIネットワーク管理台帳簡易作成サービスIIIを利用時のみ必要となるサービスです。

アドバンス

基本サービス 標準価格(税別)
ITあんしんサービスパックIII(アドバンス) 基本サービス 注1 10,000円/契約・月
ITあんしんサービスパックIII(アドバンス) 台数追加(基本サービス用)注2 600円/台・月
ITあんしんサービスパックIII(アドバンス) 台数追加(拠点用) 注3 600円/台・月
オプション 標準価格(税別)
ITあんしんサービスパックIII NASシステム(アドバンス) 注4 2,400円/台・月
ITあんしんサービスパックIII 時間外受付サービス(アドバンス) 注5 300円/台・月
ITあんしんサービスパックIII エージェントインストールIII(アドバンス) 注6 1台まで: 4,000円/台
10台まで: 2,500円/台
30台まで: 2,300円/台
50台まで: 2,200円/台
100台まで: 2,100円/台
1000台まで: 2,000円/台
ITあんしんサービスパックIII ネットワーク管理台帳 簡易作成サービスIII(アドバンス) 注7 15,000円/回
訪問基本サービス 12,000円/人・回
  • 注1ITあんしんサービスパックIII(アドバンス)基本サービスは、主契約拠点にて必ずお申し込みください。
  • 注2ITあんしんサービスパックIII(アドバンス)台数追加(基本サービス用)は、主契約拠点の契約対象のパソコン台数に応じてお申し込みください(なお、主契約拠点に契約対象機器が無い場合はお申し込みの必要はありません)。
  • 注3ITあんしんサービスパックIII(アドバンス)拠点追加は、主契約拠点以外の拠点ごとに、契約対象のパソコン台数に応じてお申し込みください。
  • 注4ITあんしんサービスパックIIINASシステム(アドバンス)は、NAS1台あたりの価格です。
  • 注5ITあんしんサービスパックIII時間外受付サービス(アドバンス)は、ITあんしんサービスパックIII(アドバンス)を契約している拠点毎に契約対象PC台数分をお申込みください。
  • 注6別途訪問基本料金が必要です。訪問基本料金として「訪問基本サービス」を必ず適応してください。
  • 注7ITあんしんサービスパックIIIエージェントインストールサービスIII(アドバンス)、ITあんしんサービスパックIIIネットワーク管理台帳簡易作成サービスIII(アドバンス)をご利用時のみ必要となるサービスです。
利用規約はこちらをご覧ください。
サービス提供条件およびサービス仕様はこちらをご覧ください。

まずは富士フイルムビジネスイノベーションにご相談ください。
ご希望の条件や、現在使用している商品の情報をご記入いただければ、お客さまのご要望に合ったご提案をいたします。