日々発生するITの「こまった！」を解決する

ITあんしんプレミアム

「リモート」×「駆けつけ」でオフィスのIT機器をまるごとサポートします。

概要

特長

ITあんしんプレミアムとは主に中堅・中小企業のお客様のIT管理/対応業務を支援し、負荷軽減を図ることを目的としたサービスです。
オフィスのIT機器の運用・保守を富士フイルムビジネスイノベーションがお引き受けいたします。

情シスPLUSは、お客様のIT課題を解決する、富士フイルムビジネスイノベーションのITアウトソーシングサービスです。
多様なIT機器の運用・保守を軸にトラブルの早期解決を支援する「ITあんしんプレミアム」、ITの専門家がIT戦略立案から日々の運用まで幅広くサポートする「IT Expert Service」を提供しています。
IT Expert Serviceの詳細はこちら

社内利用者からの問い合わせに対して電話＆リモート（遠隔操作）でサポートします。外出先からの問い合わせにも対応します。

遠隔での操作支援

インターネットを通じてお客様と同じ画面を表示しながらの操作支援が可能です。
画面を共有しながら「指差し＆赤ペン」等で、操作をレクチャーします。

全国をカバーするエンジニアの保守ネットワークで、電話一本でどこでも駆け付けます。

全国の保守サービス網

約300カ所のサービス拠点、約2,600名のカストマーエンジニアのサービス網により全国一律で迅速、確実なサポートをご提供します^※ 。

※一部拠点を除く。

他社から導入した機器も含めて、オフィスに保有するIT環境全体に対して必要な運用・保守をワンパッケージで提供します。

アカウント設定などの定常業務をオペレーターがリモートから作業代行いたします。

お客様のさまざまなお困りごとに対してサービスを提供いたします。例えば、PCが立ち上がらない、インターネットに繋がらないなどの場合は、遠隔での操作支援や、有事の際にはエンジニアを派遣します。トラブルが起きた時の問合せが分からない場合でも、取次対応をいたしますので、まずは弊社サポートデスクにお電話ください。Microsoft Teamsが上手く使えないときは、遠隔での操作支援で簡単にわかりやすくご説明します。定常作業が膨大で手に負えない場合は、代行で定常業務を承ります。在宅勤務者や離れた拠点のサポートなど、御社のIT担当者がサポートできない場合でも、リモートでのサポートや、全国にいるエンジニアがサポート対象拠点に駆け付けます。このようなサービスを提供することで、お客様のIT担当者の業務負荷低減を実現します。

基本サービス		標準価格
標準価格		98,000円 / 月
対象機器台数	PC	～10台
	サーバー	1台
	NAS^※	1台
	ネットワーク機器	～3台
	複合機	1台

オプション	標準価格
PC追加（1-10台まで）	3,000円 / 台・月
PC追加（11-30台まで）	1,500円 / 台・月
PC追加（31-50台まで）	1,200円 / 台・月
PC追加（51台以上）	1,000円 / 台・月
サーバー追加	21,000円 / 台・月
NAS追加^※	4,000円 / 台・月
ネットワーク機器追加	4,000円 / 台・月
複合機追加	2,000円 / 台・月

専用エージェントツールのインストール代行も承ります。（別途見積）

※Windows OSベースのNASは、サーバー台数として数えます。

ITあんしんサービスパックIII

パソコンまわりのトラブルを簡単解決

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IT Expert Service

ITの推進を支援するアウトソーシングサービス

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まずは富士フイルムビジネスイノベーションにご相談ください。
ご希望の条件や、現在使用している商品の情報をご記入いただければ、お客さまのご要望に合ったご提案をいたします。

お問い合わせフォーム

2023年10月11日

「サービス提供条件およびサービス仕様」における【Server PC】のSO要件更新
2023年1月10日

Windows8.1は2023年1月10日にサポート終了となりました
2022年12月5日

「サービス提供条件およびサービス仕様」における運用代行記載更新
2022年11月25日

「サービス提供条件およびサービス仕様」における監視機能のOS要件等更新
2022年11月7日

「サービス提供条件およびサービス仕様」における表記の統一（Optimal Biz エージェント）

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