カストマーコンタクトセンター

プロダクションプリンターのよくあるお問い合わせ
一覧

コンタクトセンターによくご質問をいただく初期設定や、トラブルへの対処方法を掲載しています。
ApeosPro、Revoria Press シリーズ、Versant® シリーズなどを対象としています。
商品によって一部表示や操作が異なる場合があります。

番号 タイトル 更新日
GCFAQ0001 プロダクションプリンターの電源 オフ/オン 手順 2023/02/22
GCFAQ0002 トラブル対処のために、DFEケーブルを抜き差しする 2025/11/27
GCFAQ0003 Print Server停止/起動操作 2025/11/27
GCFAQ0004 プリントサーバーの画面が真っ暗で何も表示されない 2025/04/24
GCFAQ0005 窓付き封筒は印刷できますか 2025/04/24
GCFAQ0006 計画停電時にプリンターの電源は切った方が良いか 2025/11/27
GCFAQ0007 画質不具合 2025/04/24
GCFAQ0008 プリントサーバー上でジョブを削除することができない 2025/05/29
GCFAQ0009 GP Controllerを再起動したら自動でサインインするように設定したい 2025/05/29
GCFAQ0010 キャリブレーションをするとエラーメッセージが表示される 2025/06/23
GCFAQ0011 長形4号封筒または長形40号封筒に印刷したい 2025/06/23
GCFAQ0012 4面連刷はがきを印刷したい 2025/06/23
GCFAQ0013 [用紙トレイなし]のエラーメッセージが表示される 2025/07/28
GCFAQ0014 洋形封筒を印刷したい 2025/07/28
GCFAQ0015 エラーになったジョブの印刷を続きから再開したい 2025/08/19
GCFAQ0016 [用紙サイズ不一致]のエラーメッセージが表示される 2025/08/19
GCFAQ0017 [長尺排出エラー(04025181)]のエラーメッセージが表示される 2025/08/19
GCFAQ0018 出力済みのデータを取り出したい 2025/09/22
GCFAQ0019 ジョブを回転させたい 2025/09/22
GCFAQ0020 複数のジョブを結合したい 2025/09/22
GCFAQ0021 プリンタードライバーが複数候補表示された際の選び方 2025/09/22
GCFAQ0022 プリントサーバー用のプリンタードライバーをダウンロードしたい 2025/11/27
GCFAQ0023 プリントサーバー用のプリンタードライバーをインストールしたい(Windows) 2025/11/27
GCFAQ0024 プリントサーバー用のプリンタードライバーをインストールしたい(Mac OS) 2025/11/27
GCFAQ0025 ドライバーを設定した後から、一部のトレイや設定が選択できない 2025/11/27

疑問やトラブルが解消されない場合はコンタクトセンターへ修理/点検をご依頼ください。

手配までの流れ

  1. 1Webから
    修理・点検を依頼
  2. 2担当者からご連絡
    (訪問日時確認)
  3. 3ご訪問