- どの情報が最新かわからない
- 必要な情報を探し出せない
- イントラページからマニュアルへリンクされていない
- 社内だけでなく、現場でもマニュアルを閲覧したい
- 検索でヒットした文書のどこが該当箇所かわからない
- 最新の承認済データのみを閲覧
- 目的や業務シーンに応じたインデックス
- イントラページや社内システムとの相互リンク
- PC/pdf(紙)/ipad用に最適化されたレイアウト
- 検索結果からピンポイントで本文を表示
- 正しい事務手順、基準、必要情報へのアクセス精度向上による業務品質向上
- 外部システムとの連携によるコンテンツ閲覧活用の拡大
- 閲覧の効率化によるお客様対応スピードの向上
- 多様化する働き方でもマニュアル活用が可能
- 改訂時に項番がズレて、修正に手間がかかる
- レイアウト調整に工数がかかる
- 本文内のリンク設定が改訂時にリンク切れとなる
- 特定語句をすべて修正したいが漏れが発生
- 過去バージョン・履歴管理がない
- 新旧差分を比較したいが、作成に時間がかかる
- 一括で同じ修正をしたいが、改訂漏れが発生する
- 項番の自動付与
- レイアウトの自動統一
- 改訂時にリンク参照が継承
- 特定語句の一括置換
- ブロック単位での履歴管理
- 新旧対照表の自動作成
- 情報ブロックの共有利用(一括で更新反映)
- 作成コンテンツの標準化促進
- 改訂業務の品質向上
- 改訂漏れの抑制
- 統一された改訂管理環境の整備
- 各自が勝手にブラッシュアップしていた「自己管理」から、部門としての「共通改訂管理」ができるようになった。(ローカルルール・個人ルールが廃止できた)
- 拠点単位でマニュアル内のレイアウトやルールがばらついていたが、自動的に統一スタイルになり、構成の統一も図れた。
- 拠点ごとの講師用マニュアルも今後格納し、教育内容も統一することで、教育工数の削減と育成期間の短縮を図る。
- カラー、アイコン、スタイル、構成が統一され、非常に見やすく、わかりやすくなった
- 必要な情報が即時に頭出しできるようになった。
- 本文内の参照先である別のマニュアルや情報にも、本文から即時で見ることができるようになった。
