富士フイルムビジネスイノベーション

スキャン文書をパソコンに保存できない場合の対処方法

スキャンしたデータをパソコンのフォルダに送信できない・できなくなった場合対処方法についてご説明します。
異常終了した際に出力されるレポートの「エラーコード(3桁-3桁の番号)」から、原因と対処方法を確認できます。
※ここでは「スキャナー(PC保存)」のトラブル対処方法をご案内しています。

 

スキャンしてPCへ保存する

こんな症状のときに本文書が役に立ちます。

スキャン文書の保存が急にできなくなった!
新しくスキャン設定しようとしたらうまくいかない!
WindowsUpdate後から急にスキャンできなくなった!
 

スキャンした文書を保存する方法には、「スキャナー(PC保存)」のほかに、3つの方法があります。
複合機のボックスへの保存、メール送信、USBメモリーへの保存については、関連情報をご確認ください。

もくじ

  1. エラーコードの確認方法
  2. エラーコードごとの対処方法(原因別対処方法)

1.エラーコードの確認方法

スキャン文書をパソコンのフォルダに保存するためには、複合機側の設定(宛先の設定)と受信側の設定(パソコンやサーバ・フォルダの共有設定)を行う必要があります。 エラーコードを確認すると保存できない原因が特定され、スムーズに対象方法を調べられます。

未送信レポートから、エラーコードを確認しましょう

report

スキャン時に排出された「未送信レポート」の右下にエラーコードが記載されています。
※画像をクリックすると拡大して表示できます

 

2.エラーコードごとの対処方法(原因別対処方法)

原因 主なエラーコード
パソコンと複合機が通信できない
(SMB通信エラー)
018-747 018-755 018-756 018-757 027-516 031-528 
ユーザー名・パスワードのエラー
(認証エラー)
018-505(ユーザー名パスワードが異なる場合)
018-505(ログインパスワードがない場合)
018-505(Windows Update後の場合)
027-588
027-589
共有フォルダのエラー 018-543 018-772 018-773
保存場所のエラー
(共有フォルダ以下の階層)
018-759 027-519 018-758 018-760
アクセス権のエラー 027-513
予期せぬエラー 027-529
スキャナーPC保存ができたりできなかったりする  スキャナーPC保存ができたりできなかったりする
※スキャン結果が不安定な場合にお試しください。

このほかのエラーが表示されている場合には、カストマーコンタクトセンターへご相談ください。

 

関連情報

スキャンした文書の保存方法には、パソコンへの保存(PC保存)のほかにも、3つの方法があります。
複合機のボックスへの保存、メール送信、USBメモリーへの保存については、以下の手順をご確認ください。

 

お困りの際は

弊社カストマーコンタクトセンターまで、お気軽にお問い合わせください。

 パソコン設定に関するお問い合わせ  
(webからのお問い合わせ)

 

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